Productores asesores de seguros, una profesión que crece y se capacita en función de los nuevos clientes
La Asociación de Productores Asesores de Seguros del Centro de la Provincia de Buenos Aires entregó este jueves alrededor de 60 diplomas a quienes se recibieron de productores asesores de seguro en Tandil y la zona. El evento contó con la presencia del Superintendente de Seguros de la Nación, Juan Pazo, y del presidente de FAPASA, Jorge Luis Zottoz, quien dialogó con este medio y brindó detalles de la profesión.
Con la presencia del presidente de la Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguros de Argentina (FAPASA), Jorge Luis Zottos, y del Superintendente de Seguros de la Nación, Juan Pazo, se hizo entrega de diplomas de honor a los nuevos profesionales de Tandil y la zona.
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En un evento que se llevó a cabo este jueves desde las 19 en el Hotel Libertador, la APASCBA (Asociación de Productores Asesores de Seguros del Centro de la Provincia de Buenos Aires) entregó alrededor de 60 diplomas a quienes se recibieron de productores asesores de seguro en Tandil y la zona de influencia, que abarca Rauch, Azul, Olavarría, Lamadrid, Laprida, Suárez, Pringles, Tres Arroyos, Juárez, Gonzales Chaves y Tandil.
“Estamos recorriendo el país, hoy nos tocó en Tandil, que representa al centro de la Provincia. Cabe destacar que Buenos Aires está dividida, debido a lo extensa que es, en cinco asociaciones: Mar del Plata, Bahía Blanca, Tandil, Junín y La Pampa”, informó Zottos en diálogo con El Eco de Tandil.
Por su parte, Marcelo Baccas, presidente de APASCBA y miembro del Consejo Federal de FAPASA, declaró que “pudimos coorganizar este evento con la presencia del Superintendente, lo cual es un honor ya que no siempre sucede”.
En tanto, Luis Alfredo Marini, vicepresidente APASCBA y Vocal Suplente Primero de FAPASA, agradeció también la presencia del presidente Zottos teniendo en cuenta que “hizo un esfuerzo tremendo para acompañarnos”.
Cursos obligatorios y revalidación del título
Históricamente se realizaba un curso de capacitación al cual los productores asesores de seguro debían asistir para revalidar su título. Sin embargo, este año se optó por dictar dos de manera semestral.
Marini explicó que “el productor no solo debe estar en constante capacitación por decisión propia sino también por obligación”, ya que si no asiste a las jornadas no le renuevan la matrícula para el siguiente ciclo. En total son cuatro los cursos de capacitación continuada que se realizan al año (dos online y dos presenciales).
El principal motivo de la realización de estos encuentros es el continuo aprendizaje y la adaptación a los nuevos y vertiginosos cambios, producidos principalmente por las nuevas tecnologías.
En ese aspecto, Zottos manifestó: “Una de las razones por las que estamos haciendo todo esto tiene que ver con lo que atañe a la tecnología y a las herramientas que puede tener el profesional para seguir siendo intermediario entre la compañía de seguro y el asegurado, lo cual hace una gran diferencia con otros rubros ya que nuestra intervención es profesional; tiene un valor agregado muy importante”.
Buena recepción de los cursos optativos
Además de los cursos obligatorios, que están regulados por la Superintendencia y la Federación, desde APASCBA comenzaron este año a ofrecer otros optativos para capacitar a los productores locales “en temas que son de base; que son los que nos encontramos todos los días en la calle”.
“Jorge tiene cinco gestiones en la presidencia de FAPASA y fue un poco el generador del querer capacitar a los productores de seguros”, contó Baccas y agregó que la recepción de los optativos fue muy buena tanto por la inscripción previa y la asistencia como por los comentarios posteriores: “Los comentarios después del curso fueron muy alentadores. Nos agradecieron, les gustó y les gustaron los temas a tratar. Ahora les estamos pidiendo cualquier idea que les interese como para que la podamos analizar”.
Asimismo, este año visitaron por primera vez otras localidades vecinas, como Rauch y Gonzales Chaves, para tener presencia en las asociaciones. Incluso, el mes próximo organizarán un curso optativo en Olavarría, “que es uno de los principales mercados que tenemos”.
Adaptación a las nuevas tecnologías
El constante avance de la tecnología provoca que muchas veces la adaptación deba ser prácticamente inmediata para evitar quedar al margen. De hecho, el presidente de la Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguros de Argentina reconoció que, ante la amenaza, debieron consultar a especialistas de otros países.
Contratar un seguro desde el celular o la computadora lleva poseer una herramienta que permite solicitar una cotización y recibir la misma por parte de la compañía, ya sea para un auto, una casa o un negocio. Pero en medio de ese feedback están los intermediarios, los productores asesores.
La conexión tecnológica en este ámbito, entonces, es triangular entre el asegurado, el productor asesor y la compañía. “Lo que estamos buscando es la manera de que el eje central sea el profesional”, aseveró Zottos.
Contó que desde el primer momento, cuando advirtieron la amenaza, consultaron internacionalmente cómo podían afrontar la situación: “Gente homónima nuestra en los cargos en España nos decía que esto ya se había instalado allá hacia diez años. Lo que nos recomendaron fue que valoremos y no dejemos pasar, ni nos alejemos, de la tecnología y que tratemos de seguir siendo los intermediarios”.
De cualquier manera, indicó que sus intervenciones son profesionales y que “sí o sí se necesita el asesoramiento de una persona”, más allá de cualquier viabilidad que tenga la tecnología.
Capacitarse en función de las necesidades de los clientes
El presidente de la Asociación de Productores Asesores de Seguros del Centro de la Provincia de Buenos Aires aseguró que en las capacitaciones que realizan están permanentemente viendo las edades de los consumidores: “Nos capacitamos en función de quiénes son nuestros clientes. Muchas veces notamos que los de 20 o 30 años tiene una forma de pensar muy distinta a los de 50 o 60”.
Agregó que se ocupan tanto en indagar en las preferencias de consumo de los jóvenes como en saber a lo que apuntan las compañías de seguro. “Quieras o no, las compañías dependen mucho de lo que es el trabajo del productor de seguro. Somos nosotros los que nos tenemos que adecuar a estos medios para no perder, primero, mercado y, después, seguir siendo el nexo y el asesoramiento permanente”, esbozó.
Respecto a los principales cambios que nota entre los jóvenes y los adultos sentenció que los más chicos hoy están acostumbrados a manejarse por las redes sociales, de modo que las publicidades llegan todas por esos medios y no por los tradicionales. Entonces “hay que estar presente ahí, saber captar las necesidades y estar preparado para el asesoramiento permanente”.
No obstante, razonó que en algo que nunca podrán reemplazarlos es en los siniestros, puesto que son fundamentales cuando ocurre uno: “Queramos o no, nuestra profesión es importante a la hora de brindar confianza, y hoy por hoy el productor de seguro es la persona que te la da”.
“Hay personas que dicen ser asesores de seguro y no lo son”
Para finalizar, Zottos envió un mensaje a la comunidad alertando por las compañías que funcionan fuera de regla y las personas que ejercen la profesión sin estar matriculados.
“Es importante que cuando se tome un seguro se consulte a la página de la Superintendencia para ver si existe la empresa a la que se está contratando el mismo. Y también, en lo posible, consultar a un profesional matriculado, ya que con su número de registro también se puede verificar en el sitio web para ver si está regulado”, expresó y completó: “Hay un mal asesoramiento; hay personas que se dicen asesores de seguros y esta inhabilitados”.