Orientado a jerarquizar la actividad, comenzó el Primer Congreso de Profesionales en Turismo
El encuentro de profesionales y trabajadores del sector turístico provincial se desarrollará hasta el sábado en la ciudad. Apuntan a generar mejores estándares para articular esfuerzos y avanzar en la profesionalización de la actividad. Destacaron la importancia del turismo como generador de fuentes de empleo y el impacto positivo que tiene en el ámbito económico.
En la mañana de ayer se dio inicio al Primer Congreso de Profesionales en Turismo, concebido para repensar el rol del factor humano en la actividad y jerarquizar las prestaciones ofrecidas, en un mercado que mueve más de 200.000 puestos de trabajo en el territorio bonaerense.
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El Auditórium del Centro Cultural Universitario fue copado por operadores turísticos y numerosos estudiantes que llegaron de toda la región para ser parte del evento académico, organizado por el Colegio de Profesionales en Turismo de la Provincia de Buenos Aires y la Asociación de Guías de Turismo de Tandil, que se extenderá hasta el sábado inclusive.
De la ceremonia de apertura participaron el intendente Miguel Lunghi; el director de Turismo del Municipio, Alejandro Bonadeo: el presidente de la Asociación de Guías de Turismo, Mauricio Ferrari; el presidente del Colegio Profesionales en Turismo de la Provincia, Esteban Zabala; la subsecretaria de Turismo provincial, Martina Pikielny; la vicedecana de la Facultad de Ciencias Humanas, Cecilia Di Marco; y el presidente de la Cámara Argentina de Turismo de la Provincia de Buenos Aires, Gustavo Hanni.
El valor profesional
Al hacer de la palabra, el titular del colegio profesional, Esteban Zabala, manifestó que la idea central del espacio es trabajar de forma articulada y constituirse como un actor más dentro del conjunto de quienes trabajan en el arco de la actividad turística, nicho en constante cambio que requiere de una permanente actualización y capacitación.
“La profesionalización fue la última línea de trabajo que llegó para consolidar el turismo como una política de Estado”, ponderó.
El referente de uno de los colegios más jóvenes del país –creado en 2015-, recalcó la necesidad de que haya colegios en todas las provincias, ya que aún quedan 16 territorios sin un colegio profesional que avale y estimule la actividad en pos de ser un espacio por antonomasia de articulación institucional.
Pikielny, a su turno, enfatizó el valor de la calidad humana en la prestación de esta clase de servicios para impactar positivamente en la experiencia del usuario.
Destacó el rol crucial que tienen todos los actores en la cadena turística para hacer que un viaje sea memorable, y ensalzó el papel de los guías “porque tienen la llave de acceso a los secretos locales, son los que diseñan tu viaje de acuerdo a lo que estás buscando. Celebro que se generen este encuentro para que se sigan profesionalizando y compartiendo buenas prácticas”.
“Gracias al intendente Lunghi por siempre estar, se nota la diferencia cuando a la cabeza de un Municipio está el turismo como un eje rector de su política pública”, elogió la funcionaria.
Tandil ciudad turística
El afianzamiento del sector turístico es unos de los bastiones de la gestión lunghista, que ha articulado variados esfuerzos en esa dirección.
En esta línea, el jefe comunal defendió la construcción de un perfil de ciudad orientado al turismo como generador de fuentes de trabajo y movimientos en la economía. Según datos aportados por la Subsecretaría de Turismo bonaerense, el área emplea a más de 203.000 personas de manera directa en la Provincia.
“La gente viene, consume los servicios locales, hace compras, muchos de los que se retiran se llevan nuestros productos, es un tema muy importante a tener en cuenta y seguir trabajando para que siga creciendo, cada año viene mejor y estamos muy bien posicionados. También en la medida que mejore la infraestructura vial, que se construya la autovía de la Ruta 3 y se implemente una vía aérea que venga tres veces por semana, seguiremos creciendo. Los prestadores invierten y trabajan bien”, expuso el Intendente.
Potenciar el crecimiento
La Facultad de Ciencias Humanas de la Universidad Nacional del Centro dicta desde hace más de 10 años la carrera de Turismo, puntal clave para la formación de recursos humanos de calidad en la zona.
Su vicedecana, Cecilia Di Marco, celebró que este primer congreso se haya organizado en conjunto con la Facultad y la Unicen, y que sea un punto de encuentro para todos. “Esperamos que sea fructífero, serán tres días de fuerte intercambio”, deslizó, y remarcó que dentro de las actividades establecidas hay paneles, foros, talleres de intercambio y visitas guiadas, que permitirán revalorizar y/o conocer los lugares y paisajes más significativos de la ciudad, degustando las producciones gastronómicas locales.
Gustavo Hanni realzó las favorables implicancias de contar con un evento de esta magnitud que actúe como un punto de referencia con el pasar de las ediciones.
“Es una forma de entender el turismo y es el punto de partida para desarrollar la actividad, sumar las ideas en un espacio común potencia la capacidad de crecimiento. Alguien preparado y con capacidad para ocuparse no puede reemplazarse con una plataforma impersonal”, sostuvo el referente de la Cámara de Turismo.
Frente al desembarco de aplicaciones y plataformas digitales que han simplificado para los usuarios y oferentes el acceso a las prestaciones, adujo que “las nuevas tecnologías tienen mucha para decir en esta historia y tenemos que estar preparados, pero el futuro es con las agencias de viaje integradas por los profesionales adecuados”. Además, anticipó que en los próximos días estarán lanzando un simulador de agencias de viaje, pensado tanto para que los graduados se incorporen a trabajar -contando con las prácticas básicas necesarias-, como para los agentes que deseen incorporar nuevos nichos en el área.
La gallina de los huevos de oro
La funcionaria de Vidal, politóloga de formación, conversó con la prensa tras las palabras de apertura, y precisó que el congreso constituye un hito para el sector. La Provincia de Buenos Aires es la zona del país que cuenta con mayor caudal de turismo interno, fortalecido por la tradicional temporada estival de la costa atlántica y las famosas “escapadas” de fin de semana, que cada vez tienen más adeptos.
“La Provincia es uno de los sectores turísticos más importantes; se invirtieron mil millones de pesos en infraestructura hotelera en los últimos años; el arraigo que genera en la gente la esperanza de no tener que ir a otro lugar a buscar trabajo porque el turismo también contribuye al desarrollo económico y productivo local”, explicó sobre una de las áreas que mayores ingresos producen.
Con respecto a las debilidades que se registran en la rama, Pikielny ubicó la cuestión en la diferenciación de las regiones bonaerenses de acuerdo a su perfil. “Seguimos trabajando el tema de las capacitaciones, una de las aristas importantes es generar una diferenciación por región ya es una provincia muy grande, de 135 distritos más de la mitad tienen actividad turística conformada, queremos lograr la diferenciación para que la gente pueda recordar su valor agregado”, exhibió.
De acuerdo a su valoración, Tandil es uno de los municipios que ha tenido una de los mejores desempeños a nivel turismo en los últimos años, generando un despegue de la actividad y una identidad propia, no sólo como destino religioso sino como un destino que puede aprovecharse todo el año por sus bondades, corriéndose así de la estacionalidad que sí afecta a otros puntos.
La delicada situación económica ha repercutido sin dudas en los números del sector, pero la subsecretaria aseguró que se registraron una mayor cantidad de arribos tanto en la temporada como en Semana Santa. No obstante, se detectó una notable merma en el consumo, escenario refrendado por diversos trabajadores del turismo, los comerciantes y por los mismos visitantes, que cuidan más su bolsillo a la hora de gastar.
Ante este contexto, indicó que desde el Estado –y en articulación con los privados- se sigue acompañando el devenir de la actividad con descuentos y paquetes de beneficios para inyectar liquidez e impulsar la transferencia de recursos.