Nada como el ecommerce

-Servicio de atención al cliente, ¿en qué puedo ayudarlo? Mi nombre es Karina.

La conversación que acabo de iniciar es a través de whatsapp. No hay tono de voz ni gestos. Sin embargo, hay cierta cordialidad en esa presentación que me va a hacer más fácil este entuerto en el que me he metido.

-Hola, Karina. Hoy me llegó el jean que compré en tu empresa y resulta que me queda grande. ¿Me dirías los pasos que tengo que seguir para poder cambiarlo?