La confianza se construye con el tiempo y se sostiene con la presencia. Bajo esa premisa, Horacio Morrone y su hija Mariana estuvieron en el desayuno de Tandil Despierta, programa que se emite por Eco TV y Tandil FM 104.1, para realizar un balance de lo que dejó el 2025 y trazar las perspectivas de cara al año entrante. Con más de 60 años de experiencia en el rubro, el titular de la organización destacó que, a pesar de las fluctuaciones económicas del país, el periodo que cierra fue favorable en términos de producción y atención al cliente, consolidando a la empresa como un referente ineludible en la ciudad y la zona.

Los referentes de Seguros Morrone explicaron que la siniestralidad se mantuvo en niveles altos, especialmente debido al crecimiento del parque automotor en Tandil. Las zonas de rotondas y los accesos a la ciudad fueron identificados como los puntos críticos donde ocurren los incidentes más frecuentes, generalmente por alcances traseros ante frenadas bruscas. En este contexto, subrayaron la importancia de contar con un asesoramiento profesional que permita al asegurado entender qué cobertura se adapta mejor a su realidad económica y a los riesgos que efectivamente enfrenta.

El valor de la presencialidad en la era digital

A pesar del avance tecnológico que permite gestionar pólizas a través de aplicaciones y servicios de mensajería, en Seguros Morrone reivindicaron el contacto cara a cara. Mariana Morrone destacó que la oficina mantiene sus puertas abiertas de ocho a 14 para recibir a quienes prefieren el trato personal. Según explicó, la presencialidad permite evitar malentendidos que suelen ocurrir en la comunicación escrita, especialmente al momento de redactar una denuncia de siniestro, donde una coma o una frase mal interpretada pueden cambiar el curso de un trámite administrativo.

Esta filosofía de trabajo es la que les permitió mantener clientes durante décadas, llegando incluso a la tercera generación de asegurados. Horacio Morrone recordó que cuentan con firmas y familias que están con ellos desde hace 60 años, lo que representa una satisfacción personal y profesional inmensa. “Pensamos que somos una empresa de servicio y, para brindar un buen servicio, hay que estar”, afirmó, diferenciándose de las opciones de contratación directa a través de bancos o plataformas web que muchas veces carecen de respuesta humana ante la urgencia de un accidente.

La organización, que cuenta con agencias en más de 20 ciudades, se ubica entre los cuatro o cinco organizadores más importantes de Federación Patronal a nivel nacional y en el segundo puesto dentro de la provincia de Buenos Aires. Esta posición de liderazgo les otorga la tranquilidad de trabajar con una compañía sólida que, según precisaron, cumple con los pagos en tiempo y forma. Horacio enfatizó que en las ciudades del interior el productor es quien "pone la cara" ante el vecino, por lo que contar con el respaldo de una aseguradora responsable es vital para mantener la reputación construida durante años.

Los desafíos del mercado: inflación y coberturas

Uno de los temas más sensibles abordados durante la charla fue el impacto de la inflación en las sumas aseguradas. Los entrevistados advirtieron sobre el riesgo del infraseguro, una situación donde los valores de las propiedades o comercios quedan desactualizados frente al incremento de los precios. Aunque existen mecanismos de ajuste automático, la recomendación de la firma es revisar periódicamente los contratos para garantizar que, ante un siniestro total, la indemnización sea suficiente para cubrir la pérdida real del patrimonio.

El cambio en los seguros de automotores

En cuanto al sector automotor, explicaron que el escenario cambió drásticamente debido al elevado costo de los repuestos. Hoy en día, un seguro de "terceros completo" que incluya incendio y destrucción total suele equipararse en resultados a un "todo riesgo" en casos de siniestros graves, ya que el valor de la mano de obra y las piezas alcanza rápidamente el porcentaje necesario para declarar la destrucción total del vehículo. No obstante, instaron a los usuarios a evaluar siempre la posibilidad de una cobertura con franquicia para mayor tranquilidad.

Por otro lado, Horacio Morrone fue crítico con la tendencia de algunas compañías de pagar siniestros en cuotas. Aseguró que esa práctica perjudica directamente la relación entre el productor y el cliente. "Si tenés una compañía que no atiende o que demora los pagos, al que van a insultar es a uno", reflexionó con la sinceridad que le otorgan sus seis décadas en el mercado. Por ello, instó a sus colegas a priorizar la calidad de respuesta de las aseguradoras por sobre el margen de comisión.

Innovación y formación para el 2026

Mirando hacia el futuro inmediato, Seguros Morrone ya se prepara para expandir su oferta de productos. Mariana adelantó que para enero tienen previsto iniciar un ciclo de capacitación para su red de 80 productores distribuidos en la región. El foco estará puesto en los seguros de vida y de retiro, herramientas que ganaron terreno ante la incertidumbre previsional. Estos productos no solo funcionan como un ahorro a largo plazo, sino que ofrecen flexibilidad para retiros anticipados ante eventos específicos como viajes, casamientos o contingencias de salud.

Además, la firma se adaptó a las nuevas formas de movilidad que proliferan en las calles de Tandil. Actualmente, ofrecen coberturas específicas para monopatines eléctricos, bicicletas de alta gama y drones. Mariana Morrone explicó que la ciudad es sumamente deportiva y el valor de las bicicletas actuales justifica contar con un seguro por robo e incendio. En el caso de los drones, aunque se requieren licencias de pilotaje para ciertas categorías, la compañía encontró la manera de brindar protección a estos dispositivos tecnológicos cada vez más frecuentes.

Finalmente, la entrevista permitió conocer el lado más humano de Horacio Morrone, quien recordó con afecto su trayectoria como cantante de tango y su relación con figuras como Chiqui Pereira. Con la misma pasión con la que encara la música, el empresario agradeció el apoyo de la comunidad de Tandil y destacó la labor de sus socios y colaboradores históricos, como José María Petrilena y Santiago Orbiti. Con la mirada puesta en el nuevo año, Seguros Morrone reafirmó su compromiso de seguir siendo el respaldo confiable para los tandilenses, combinando la sabiduría de la experiencia con la energía de las nuevas generaciones.