Advirtieron sobre el aumento de consultas por sobreendeudamiento y el acoso de estudios de cobranzas

En el escenario económico actual, la Oficina de Defensa del Consumidor registra un incremento significativo en las consultas vinculadas con el sobreendeudamiento. Según explicó la titular de Relaciones con la Comunidad, Zulma Ferreyra, esta tendencia se agudizó desde fines del año pasado y afecta a personas que, ante la dificultad de cubrir gastos cotidianos, recurrieron a tarjetas de crédito o a financiamientos mediante aplicaciones y billeteras virtuales.

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Durante su paso por La Mañana (El Eco Streaming, Eco TV y Tandil FM 104.1), la profesional advirtió que utilizar tarjetas para compras de supermercado representa una práctica de alto riesgo. "Al mes siguiente hay que volver a hacer la compra y ese gasto se acumula con el saldo anterior, sumado a recargos muy elevados que no se corresponden con la inflación actual", señaló.

La problemática se vuelve más compleja con los créditos concedidos por plataformas digitales, donde las tasas pueden alcanzar cifras alarmantes. Zulma Ferreyra aclaró que, si bien la dependencia no tiene competencia para regular dichos porcentajes por tratarse de acuerdos entre privados, su intervención resulta clave cuando existe voluntad de pago y se producen situaciones de acoso por parte de estudios de cobranza.

El rol del organismo ante el acoso y la desinformación

Uno de los puntos más críticos abordados por la funcionaria fue el accionar de las firmas jurídicas que adquieren carteras morosas y realizan gestiones extrajudiciales. "Hemos recibido denuncias sobre llamados que llegan casi al amedrentamiento, con amenazas de ir al domicilio o embargar electrodomésticos, lo cual es totalmente ilegal", afirmó. En estos casos, el área municipal interviene para exigir el cese de las conductas hostiles y garantizar el derecho a la información.

Asimismo, subrayó que ante un compromiso pendiente es vital no realizar desembolsos sin un convenio formal. "A veces, por teléfono solicitan entregas de dinero sin enviar jamás un documento escrito. Es fundamental que el arreglo esté plasmado con claridad, detallando condiciones, cuotas y el monto total, para evitar que el usuario siga abonando sin saber cuánto debe realmente", explicó.

En las audiencias de conciliación desarrolladas en la sede local, el objetivo central es proteger las garantías contempladas en la Ley de Defensa del Consumidor. "En esa instancia suele lograrse una quita de recargos porque las empresas priorizan recuperar el capital, pero es un proceso que requiere asesoramiento para no sufrir engaños", añadió.

Falta de educación financiera e impacto de las apuestas

La titular de Relaciones con la Comunidad hizo hincapié en la escasa formación financiera de la población, factor que facilita la aceptación de productos bancarios sin comprender sus implicancias. "La gente descarga una aplicación y no lee las condiciones. Mantiene plásticos que no utiliza pero que generan gastos de mantenimiento, o acepta préstamos sin calcular el costo financiero total", sostuvo.

A su vez, alertó sobre la proliferación de las plataformas de apuestas en línea, un fenómeno que agravó la vulnerabilidad de muchas familias. "Cuando alguien atraviesa un momento económico complejo, a veces recurre al juego intentando salvarse, lo que termina empeorando el cuadro", observó.

Atención a la comunidad

Para quienes atraviesen estas problemáticas, la dependencia municipal, ubicada en Chacabuco 383, brinda asesoramiento gratuito de lunes a viernes, de 8 a 14, por orden de llegada. "Es importante que los vecinos sepan que no están solos frente a estas situaciones y que la orientación técnica es la herramienta clave para ordenar sus finanzas y hacer valer sus derechos", concluyó.

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