Alrededor del 70 por ciento de los usuarios de Claro tuvo problemas con la telefonía móvil

Aproximadamente el 70 por ciento de los usuarios de la empresa de telefonía celular Claro de Tandil se vieron imposibilitados de utilizar el servicio durante toda la jornada de ayer, debido a un problema con una de las antenas.

Mónica Cartelle, encargada del local de Rodríguez 652, aseguró que “no sabemos nada, recién acabo de comunicarme con la parte de empresas que tienen corporativo, hay un sector que sí está comunicado y un 70 por ciento que nos dice todo el tiempo ‘servicio limitado’ o ‘buscando señal’”. 

“La única información que tenemos es que se ha roto una de las antenas más importantes, no sabemos cuántas horas más vamos a estar sin el servicio. Los técnicos llegaron al mediodía para poder trabajar en el tema”, detalló. 

Y recalcó que “el 70 por ciento de usuarios estamos incomunicados, pero no sé bien cómo es el tema porque hay un 30 por ciento que sí tiene el servicio”.

Por otro lado, Cartelle explicó que “ya veníamos de días en los cuales estaban tardando los mensajes en llegar, le echábamos la culpa a que estábamos con el tema de la portabilidad numérica, que se estaba trabajando con eso y podría influir, pero es evidente que no”. 

Asimismo, puntualizó que la rotura de la antena ocurrió a partir de la medianoche. “A partir de las 24 aproximadamente se caía el sistema y después ya no encontró más señal. Dice ‘buscando’ o ‘limitado’. Muchos no tuvimos el servicio durante todo el día, mientras que otros lo tienen en forma normal y sólo ocurre en Tandil porque tenemos un agente en María Ignacia y no tienen ningún problema”, manifestó. 

 

Sin respuestas

 

Y cuestionó que “no sabemos qué antena es, si es la del centro o la que está más alejada porque ellos no reportan nada, no podemos decirlo porque ellos tienen la gentileza de no avisar nunca nada”.

“La gente viene todo el tiempo a preguntarnos porque lo justo sería que por lo menos a los agentes nos avisaran, para que los que estamos dando la cara supiéramos qué decirle al cliente”, sostuvo.

Y aclaró que el problema “es local porque el sistema para activarlo y todo lo demás anda perfecto”.

“Ellos deben estar interesados en que esto funcione porque pierden muchísimo dinero. En esta zona Claro es la vedette y están perdiendo dinero a lo loco todo el día sin el servicio. Debe ser algo delicado para que en tantas horas no se haya podido resolver”, afirmó. *