Comerciantes afirman que tienen grandes trastornos por restricciones a importaciones

Matías Romera, titular de Techno 2.0, explicó que “el plan de Gobierno es hacer una sustitución de importaciones, fabricar a nivel nacional equipos, pero en realidad lo que se hace es ensamblaje, lo que se hace es ensamblar componentes, entonces, fabricación, estrictamente, no existe a nivel nacional”. 

“La importación en general de componentes electrónicos está restringida por cupos, ésa es una política que estableció (el secretario de Comercio) Guillermo Moreno, y lo que hace básicamente es demorar las importaciones, entonces no hay disponibilidad de stock. Eso limita mucho las opciones en todo lo que es venta de equipos. Es prácticamente todo lo que se ensambla a nivel nacional, no hay disponibilidad de equipos importados”, sostuvo. 

Por otra parte, señaló que “también está la contracara de todo esto porque muchas personas que viajan al exterior traen sus propios equipos, lo que limita también todo lo que es servicio pos venta, porque los países generalmente dan garantía en su lugar de origen. Algunas marcas dan garantía a nivel internacional, pero el panorama es complejo”. 

Asimismo, afirmó que como muchos productos no se consiguen en el país “se está moviendo mucho el mercado del usado, lo que es canje, tratar de conservar lo que uno tiene. Por ejemplo, la venta de notebooks usadas cayó dramáticamente porque el que tiene equipos que eran importados, los quieren conservar debido a que eran de superior calidad a los ensamblados nacionales. Sin embargo, en algún momento sufren el retraso tecnológico y no les queda otra que volver a lo nacional”.

 

Baja calidad

 

A su vez, consideró que “lo que falta es disponibilidad de modelos nuevos y de algunos repuestos, pero no son puntuales. Algunos repuestos se pueden adaptar, pero en general es difícil conseguirlos. En lo que hay faltante más que nada es de modelos y de marcas, antes había muchas más marcas para elegir, ahora hay poco y lo que se está ensamblando no es de la mejor calidad. Estamos lejos de las primeras marcas que antes se importaban”.  

“La gente adquiere esos productos en la medida en que el desarrollo tecnológico los obliga porque la tecnología es imparable, entonces vos no podés atrasarte. Por ejemplo, una página de internet hoy en día te consume mucho más recursos de equipo que una de hace 5 años. Entonces por más que vos tengas un equipo viejito que funciona bien la potencia hace que no pueda procesar correctamente los datos”, ejemplificó.

En cuanto a los clientes aseguró que “no están conformes, porque en realidad es una estrategia sub óptima, se ensamblan equipos que no son de la mejor calidad, se pagan como si fueran de buena calidad y te quita libertad de elección. No podés elegir equipos de mejor nivel, con mejores garantías, con mejores características técnicas, y lo que hay es caro”. 

En cuanto a los equipos que tienen estos problemas, precisó que son computadoras, notebooks, CPUs, tablets, ultrabooks y demás productos de estas características.  

“Con el tema de reparación está complicado incluso a nivel de service oficial conseguir los repuestos de las marcas que representamos, porque se demoran en aduana muchas veces los containers. El repuesto está pero hay que esperar a que se cumplan los cupos y se abra lo que está parado en la aduana. Eso también hace que los tiempos se dilaten, no se da una buena cobertura posventa, cosa que antes no pasaba”, especificó.

En ese sentido, aseguró que muchas personas deciden “abandonar el equipo, necesitan trabajar y no puede esperar los tiempos de reparación”. 

Otra de las opciones que buscan muchos vendedores para poder reparar los equipos es importar repuestos de China. “Muchos lo hacen en forma directa, se compran vía internet, pero se traen como regalos, es eludir una barrera de importación con una artimaña legal. Uno puede comprar afuera con tarjeta de crédito pero estás sujeto a comprarle a un proveedor chino que prácticamente no conocés y que, si falla el producto, corrés riesgo de que no corra la garantía. No es el mejor de los circuitos”, explicó.

A su vez, argumentó que “antes de estas restricciones a la importación los mismos equipos se conseguían mucho más baratos. Con el título de ´Crear Nacional´, se crea nacional muy caro y de baja calidad, no es una buena estrategia. Yo he recorrido fábricas nacionales de marcas que comercializamos y vi que son líneas de ensamblaje. No existe la fabricación”. 

 

Electrodomésticos

 

Por su parte, Luis Picinotti, dueño de La Casa del Lavarropas, manifestó que “estamos igual que hace unos meses cuando empezó el tema de las importaciones, seguimos con demoras, faltantes, no se fabrica nada en el país que pueda reemplazar el faltante que es importado y hay productos que no se pueden reparar directamente”. 

“A veces no se consigue el repuesto y no se pueden adaptar otras cosas porque sería muy costoso y muy difícil de que el producto funcione correctamente. A veces los mismos productos que están en garantía tienen una demora de capaz que 30, 60 días para poder repararlo y productos con dos o tres meses de uso. Se pone difícil”, indicó. 

En cuanto a los repuestos que más cuesta conseguir precisó que son los de los lavavajillas, secarropas de calor y microondas. En cuanto a los microondas manifestó que “es muy común que se rompan los teclados de los que son digitales y es muy difícil conseguirlos”.

“Los clientes saben lo que pasa, están informados, ya viene sabiéndolo porque esto no es nuevo. Económicamente nos afecta porque hay muchas cosas que no se pueden hacer, que no se pueden reparar y nosotros vivimos de eso. No hay repuesto para vender y tampoco se puede reparar, para nosotros es un trastorno”, sostuvo.

En tanto, consideró que “nacional no se consigue lo que falta porque sería muy difícil, muy costoso hacerlo, seguramente no se justificaría por los volúmenes de venta”.

 

Los celulares

Claudia Frappambina, dueña de Mr. Chip, explicó que “faltan repuestos y los celulares que se ensamblan en el país no son lo mismo que antes. Hace cuatro años que tengo el local y los teléfonos han cambiado, no tienen la misma calidad que antes”. 

Asimismo, puntualizó que solamente reciben celulares ensamblados en Tierra del Fuego y que no reciben importados ni teléfonos ni repuestos. 

Respecto a la reacción de los clientes ante esta situación, aseguró que “no dicen nada porque cuando tienen un problema con el equipo les damos la garantía de que se soluciona, pero tenemos mucha más reparación que antes porque los equipos se rompen mucho más”. 

“La gente ya se acostumbró a  lo que hay, los Blackberry son ensamblados en el sur y los de la gama baja también”, señaló.