Control Urbano indicó que un problema de Claro afecta a muchos usuarios del estacionamiento medido

En los últimos días, varios usuarios del Sistema de Estacionamiento Ordenado (SEO) se inquietaron debido a que no reciben la confirmación de la recepción del mensaje de texto que confirma el pago y asegura que no está cometiendo una infracción.
El director de Control Urbano, Walter Villarruel, indicó a El Eco de Tandil que ?es un problema que tiene Claro con algunos clientes en particular. No quiere decir que a todos los clientes de Claro, pero sí a una gran parte le está pasando?.
El director explicó que ?no tiene nada que ver con el sistema?, porque ?una vez que se hace la operación, ingresa al sistema perfectamente. Lo que sí ocurre es que el usuario no tiene la certeza al no recibir la contestación. No obstante, puede llamar al 0800-2226-736 y nosotros le evacuamos enseguida la duda de si está bien estacionado o no hizo la transacción como tenía que hacerla?.
-¿Este inconveniente se registra solamente con Claro?
-Nada más que con Claro. Las empresas que están son Claro, Movistar y Nextel. Con Nextel y Movistar no sucede nada; el único problema lo está teniendo Claro con sus clientes en particular.
-¿Cómo debe proceder el usuario?
-En realidad, el usuario tendría que hacerle el reclamo a Claro porque es su compañía de servicio. No obstante, nosotros vamos recabando datos de aquellos usuarios a los que no les llega el mensaje y hacemos un reclamo a nivel general de que hay clientes que usan el servicio del SEO que no les responde el mensaje. A veces tampoco les responde cuando acreditan una tarjeta a su línea telefónica, que es de saldo. Por lo tanto, hacemos el reclamo pero, obvio, no somos el cliente de Claro.

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Corren las multas

Hasta el momento, la Dirección de Coordinación no sabe qué cantidad de usuarios presentan este problema, ya que la única forma de que se enteran es si el cliente llama al 0800.
Villarruel indicó que si una persona no logra acreditar su saldo, ?nosotros con el número de serie de la tarjeta le damos a conocer el saldo que tiene a través del sistema?.
También aclaró que cuando el SEO no toma el estacionamiento, en el celular aparece ?mensaje fallido? o ?mal configuración del mensaje?. Agregó que ?generalmente, por lo que nosotros estamos recabando cada vez que nos llaman, todo aquel que mandó el mensaje y lo envió, le tomó el estacionamiento?.
Recordó que para conocer el saldo que queda en una línea telefónica hay que llamar al 0800-2226-736 y en la opción ?1?, le informan el dinero que le queda.
También reiteró que este inconveniente ?no tiene nada que ver con el sistema. Llega perfecto, es decir, una vez que se hace el procedimiento, si se ha conformado el mensaje bien, ingresa al instante, nosotros lo tenemos en la pantalla y no hay ningún problema?.
Por este motivo, las personas que envíen el mensaje y no reciban la confirmación pero cuenten con saldo, estarán dentro de la norma. De lo contrario, podrán ser plausibles de ser infraccionados.

Evaluación positiva

-¿Qué evaluación hacen de estos cinco meses del Sistema de Estacionamiento Ordenado (SEO)?
-La evolución que tiene el sistema es buena para nosotros. El usuario se ha ido acostumbrando, lo ha ido aceptando. Por supuesto, siempre hay una resistencia natural a todo cambio. Anteriormente, el sistema que estaba de estacionamiento medido se había dejado de controlar y con este sistema es más controlable.
Nosotros vemos a diario que se acrecienta cada vez más el uso y hay más horas de estacionamiento, y por lo tanto hemos ido ajustando aquellos errores que tenía al principio el sistema y estamos mejorando día a día. La gente lo está aceptando y utilizando. Por supuesto que siempre hay alguien que está en contra del sistema.
-¿Hay más o menos infracciones que antes?
-El modo de infraccionar varió mucho. Antiguamente se hacía una infracción y se tenía que ir nada más que al Juzgado de Faltas. Hoy está la posibilidad de pagar a las 24 horas, a las 48 horas y si no recién va al Juzgado.
Lo que nosotros vemos es que hay un alto porcentaje de gente que opta por pagar voluntariamente. Por empezar, el monto es mucho menor y la otra circunstancia es que no se tiene que perder días de ir al Juzgado, de hacer todo el trámite correspondiente para pagar la infracción.
Pero podemos decir que hay más estacionamiento, por lo tanto, hay menos que no cumplen con la norma.
-¿Cuáles son los montos de las multas?
-A las 24 horas son 22,50 pesos; a las 48 horas es el doble y al pasar al Juzgado son 60 pesos, con previa intimación, y si es reincidente, se va acrecentando la multa. Es bueno decir que a las 24 horas puede pagar la multa en cualquier kiosco con ticketera, con una tarjeta de 30 pesos y le van a quedar 7,50 pesos de saldo para estacionar; a las 48 horas, puede dirigirse a Belgrano 924, donde está la oficina del SEO, y se hace el pago voluntario. *

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