Creció el número de conflictos entre vecinos en Tandil: ¿cuáles son los más comúnes?
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La Dirección de Estadística Local del Municipio realizó un informe que precisa la actividad que mantuvo durante 2016 el Centro de Mediación Comunitaria del Municipio en materia de intervenciones para colaborar en la resolución de conflictos, que marcaron un incremento con el paso de los años.
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Accedé a las últimas noticias desde tu emailEn concreto, los vecinos que acuden al área dependiente de la Secretaría Legal y Técnica decidieron solucionar sus conflictos sin judicializarlos, de una manera más colaborativa y participando activamente cada parte en la decisión de cuál es la solución al problema.
Según se indicó el proceso de mediación comenzó lentamente a ser incorporado en la sociedad argentina como un método alternativo a un proceso judicial.
A más datos, la mediación comunitaria nació en Tandil en 2004 con la firma de un decreto del intendente Miguel Lunghi que creó un área específica en su ámbito. A partir de allí se formó y diseñó una forma de intervención alternativa, siendo un servicio gratuito a la comunidad.
De acuerdo a las estadísticas aportadas, en 2010 se realizaron 260 mediaciones, 169 en 2011 y 153 en 2012. Al año siguiente, en 2013, fueron 212, 303 en 2014 y 314 en 2015. En tanto, el año pasado las intervenciones totalizaron 378, marcando la cifra más alta de los últimos años.
En lo referido a los tipos de conflictos en los cuales intercede en mayor medida, se indicó que algo más del 35 por ciento responde a casos de convivencia vecinal, un 29 por ciento a contratos generalmente de alquileres, y un 20 por ciento a disputas entre vecinos por una medianera.
El proceso y
resolución del conflicto
El proceso comienza cuando algún miembro del equipo de mediación municipal realiza la entrevista a una persona y completa una simple solicitud, con breves datos del solicitante y precisando cuál es el tema en conflicto.
En esta oportunidad se establece si corresponde o no una mediación y se informa puntualmente a los requirentes que se trata de un proceso voluntario, informal y confidencial, en el cual el mediador actúa con neutralidad como facilitador y comunicador entre las partes.
En ese sentido, se generan espacios “desestructurados de mediación”, donde la mayor parte de los conflictos es de índole vecinal.
La directora de Relaciones con la Comunidad, Zulma Ferreyra, expresó que “muchas veces la intervención es solo con una de las partes, y luego de la primera entrevista, que actúa como organizadora de ideas, se logra solucionar el conflicto”. “El espacio físico donde se realiza la mediación es informal y desestructurado, pues en ocasiones hemos trabajado en el mismo lugar del problema por temas de medianería, árboles, paredones mal construidos con posibilidad de derrumbe, conflictos familiares en los que alguna de las partes no podía trasladarse a nuestra oficina”, detalló la funcionaria.
No obstante, para las situaciones donde amerita realizar una mediación, se dispone de una reunión donde participan tantas partes como se supone intervienen en el conflicto, aspecto definido por el mediador.
Alquileres
Uno de los temas más destacados es el de los alquileres, tanto en cuestiones de desperfectos edilicios como referidas al contrato y en esos casos se invita a participar de la mediación a propietarios, inquilinos e inmobiliaria.
Desde esta perspectiva destacaron que, en su mayoría, este tipo de situaciones deriva en “exitosas intervenciones”, logrando establecer derechos y obligaciones de cada una de las partes.
Finalmente los temas entre vecinos siguen en aumento (ver gráfico), dadas las nuevas formas de urbanización donde las familias habitan en complejos habitacionales, situación que los obliga a establecer normas de convivencias que no surgen de un reglamento.
La efectividad de las
intervenciones alcanza
un 65 por ciento
Tal como lo muestran los resultados del informe, de las mediaciones realizadas desde 2004 a la fecha, en casi un tercio de los casos (un 28 por ciento) se llega a un acuerdo.
En tanto, el 29 por ciento son asesorados, casos en los que no se concreta la mediación pero se facilita el camino para que se arribe a la solución. Lo mismo sucede con los casos derivados, que alcanza el 8 por ciento.
Dado el carácter voluntario de la mediación, puede suceder que alguna de las partes no se presente por lo que la misma queda encuadrada como desistida (35 por ciento de 2004 a la fecha).
El ranking por tipo de conflicto
Convivencia vecinal: 35,20%
Contractual: 29,51%
Consorcio: 20,12%
Familia: 7.99%
Otros: 7,18%
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