El Intendente recibió al director nacional de Defensa del Consumidor

Durante la mañana de este miércoles, Fernando Blanco Muiño, director de Defensa del Consumidor a nivel nacional, visitó el despacho del intendente Miguel Lunghi con quien conversó acerca de la actualidad del área que encabeza y se comprometió a profundizar el trabajo conjunto con nuestra ciudad.

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“En la reunión con el Intendente pusimos a su disposición los recursos humanos y de logística que la dirección puede ofrecer en materia de defensa del consumidor. Trabajar en fortalecer el trabajo de las oficinas locales es muy importante para nosotros y en eso estamos abocados”, expresó luego el funcionario nacional en contacto con la prensa.

El jefe comunal por su parte agradeció la visita y valoró el ofrecimiento y la tarea encarada desde la dependencia nacional: “Acercar soluciones a las oficinas locales es una manera de estar cerca de la gente, aportando respuestas e iniciativas, ayudándolos con sus reclamos y problemas concretos y eso para nosotros es fundamental”, aseguró.
Lunghi estuvo acompañado por el secretario de Legal y Técnica, Andrés Curcio, la directora de Relaciones con la Comunidad, Zulma Ferreyra y Marcela Vairo, responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

Blanco Muiño se encuentra en Tandil para participar de una Jornada de Capacitación y fortalecimiento del trabajo que realiza la red de jubilados y pensionados que trabajan como voluntarios en temas de defensa del consumidor, que se realiza hoy organizada por la dependencia local de Pami.

Entre los temas que se abordarán estará el de los derechos económicos y sociales como derechos humanos, las nuevas directrices de consumo, los canales de reclamos y los programas de la Secretaría de Comercio; como Precios Claros, Precios Cuidados, Ahora 12.

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Acerca de la tarea específica de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, Blanco Muiño aclaró que en esta nueva etapa buscará que el derecho del consumidor no solo tenga una mirada individual, sino buscar tareas preventivas que trabajen sobre las cuestiones colectivas.

“Nuestro país en los últimos años se había acostumbrado a que el Estado solo responde ante el reclamo individual, y esa es una parte del derecho del consumidor. Lo que nosotros queremos trabajar con las provincias y con los municipios es entender que hay tareas preventivas y derechos colectivos que hay que atender”, afirmó.

Consultado sobre los temas por los cuales los consumidores y usuarios recurren más frecuentemente a consultar, informó que al tope de los reclamos están las empresas de telefonía móvil. “En esa línea estamos trabajando en la creación de la figura del Defensor del Cliente, para que los usuarios tengan una vía rápida de resolver sus conflictos, sin pasar por la administración y que le sirva a la empresa también para fidelizar a sus cliente”.

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Finalmente celebró que cada vez más gente haga valer sus derechos como consumidor: “En los últimos años los reclamos han aumentado, entre otras cosas porque la gente cada vez tiene más conciencia de sus derechos, lo que nos obliga a definir políticas públicas para dar respuestas concretas”.