El senador Fernández presentó una ley en defensa del consumidor

Según explicó el legislador, la iniciativa busca hacer efectivo que ?el consumidor y usuario tenga la posibilidad de plantearle su problema a una persona física, quien le transmitirá mayor seguridad en las respuestas que una simple máquina?.
Además, Fernández manifestó que es necesario que ?las empresas cuenten con un centro de atención personalizado adonde puedan asistir las personas sin necesidad de esperar largas horas para ser atendido telefónicamente?.
El proyecto, que ya fue ingresado en la Cámara alta bonaerense, establece la incorporación del ?beneficio de justicia gratuita? con la finalidad de que los consumidores que entablen acciones judiciales, en forma individual o colectiva, lo hagan en forma gratuita, más no sean eximidos en las costas.
?Se establece la gratuidad para estas acciones judiciales como una herramienta para garantizar el acceso a la justicia de los individuos comprendidos en la ley, sin que su situación económica personal resulte un obstáculo para exigir su cumplimiento?, explicó Carlos Fernández.
Por otra parte, queda establecido que las oficinas municipales de Información al Consumidor gozan de facultades para iniciar acciones colectivas en defensa de los derechos e intereses de los consumidores. Así como también, queda fijado un mecanismo de apelación frente a las sanciones que imponga la autoridad de aplicación.*

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