La Defensoría del Pueblo bonaerense ofrece asesoramiento para la refinanciación de deudas

La Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires puso en marcha un servicio integral destinado a brindar acompañamiento y asesoramiento técnico a todas aquellas personas que atraviesan dificultades para afrontar sus compromisos financieros.

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La iniciativa, impulsada por el organismo que conduce Guido Lorenzino, tiene como objetivo principal intervenir ante las entidades acreedoras para gestionar alternativas de pago que resulten compatibles con la realidad económica de los usuarios.

Este programa surge como una respuesta a la necesidad de los consumidores de encontrar soluciones ante el peso de los préstamos personales y las deudas acumuladas en tarjetas de crédito.

La Defensoría se posiciona así como un facilitador en el diálogo entre el deudor y la entidad financiera, buscando evitar situaciones de sobreendeudamiento que comprometan la calidad de vida de las familias bonaerenses.

Entre las herramientas de negociación que el organismo pone a disposición, se contempla el análisis detallado de cada caso para solicitar planes de refinanciación a medida, la reducción de tasas de interés, la aplicación de quitas sobre el capital o los intereses, y la obtención de condiciones de pago más favorables que permitan regularizar la situación crediticia de manera gradual.

Al respecto, el defensor del pueblo, Guido Lorenzino, dijo que “buscamos mediar y acompañar a los consumidores para defenderlos ante situaciones financieras complejas. No hablamos de que la gente no pague, sino de una instancia de gestión y negociación razonable y sostenible”.

El servicio está orientado a aquellos ciudadanos que ya registran mora en sus pagos o que, previendo dificultades futuras, requieren renegociar sus compromisos financieros actuales. 

La intervención de la Defensoría busca transformar una instancia de conflicto individual en un proceso de gestión profesionalizada, donde la capacidad de pago del consumidor sea el eje central de cualquier acuerdo alcanzado con los bancos o emisoras de tarjetas.

Para iniciar el proceso de asesoramiento, los interesados deben presentar la documentación que acredite su situación económica actual, así como los detalles de las deudas vigentes que pretenden renegociar. 

Este procedimiento se realiza a través de una plataforma digital habilitada por el organismo, donde los ciudadanos pueden completar un formulario específico para formalizar su solicitud de mediación.

La gestión se puede canalizar ingresando al enlace https://encuestas.defensorba.org.ar/index.php/966137?newtest=Y&lang=es

Desde la Defensoría instaron a los bonaerenses a utilizar esta herramienta de protección al consumidor para evitar el agravamiento de sus deudas y acceder a una instancia de negociación transparente y justa.

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El Eco de Tandil

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