Las entidades bancarias cumplen, con diversas estrategias, la prohibición del uso de celulares

Con diversas modalidades, las sucursales de esta ciudad de los bancos comenzaron a implementar desde el lunes pasado la medida que prohíbe el uso del teléfono celular en el interior de los locales, conforme a la Ley 26.637 de Seguridad Bancaria.

La norma fue sancionada por el Congreso en septiembre del año pasado, tras el resonante caso de la salidera a Carolina Píparo, la mujer embarazada que perdió a su hijo tras ser baleada en La Plata. 

En una recorrida por las distintas sedes locales, este Diario comprobó que la mayoría de las empresas optó por colocar cartelería y aún ninguna obliga al cliente a dejar el teléfono en una bolsa o locker, como se especulaba que podía ocurrir.

Si bien en la mayoría de los bancos ya existían disposiciones que restringían la utilización del celular, desde esta semana se agudizaron los controles para que los clientes mantengan ocultos los móviles, que no se podrán extraer de bolsillos, portafolios o carteras “ni para mirar la hora”, según el testimonio de algunos empleados. 

En cuanto a la situación en las sucursales, en el Macro –ubicado en la esquina de Yrigoyen y Pinto- se colocó un cartel destacado que dice: “Importante. Por su seguridad y la de todos, se encuentra prohibido el uso de teléfonos celulares y demás dispositivos de comunicación similares. Por favor, mantenerlos apagados y fuera de la vista”. 

Por otro lado, el lunes pasado recibieron las bolsas de nylon negras, de 13,5 centímetros de ancho y 20 de profundidad, que cuentan con un precinto adhesivo para cerrarlas de manera hermética. Estos dispositivos fueron proporcionados por la Asociación de Bancos Argentinos (Adeba), que nuclea a las entidades privadas de capitales nacionales.

Desde el Macro, conforme a una circular que han recibido, informaron que al ingresar al local, cada cliente deberá apagar el móvil, colocarlo en la bolsa y cerrarla, para luego mantenerla consigo hasta egresar de la sucursal.

En relación a las mamparas que deberán resguardar las cajas, señalaron que la medida comenzará a regir a partir de junio, por lo que el Macro reformará ese sector del local.

Otra entidad que optó por esta modalidad es el Banco Santander Río, donde desde hace tiempo está prohibido utilizar el celular. Ahora, se impide a los clientes tener el móvil a la vista, por lo que le ofrecen bolsas a aquellos que no cuenten con un lugar para guardarlo. 

Con respecto a la reacción de la gente, empleados contaron que toma bien la necesidad de mantener oculto el teléfono en la bolsa y que estas situaciones no han causado mayores inconvenientes.

En este caso, las mamparas en la zona de las cajas ya fueron colocadas la semana pasada, pese a que el Banco Central dio tiempo hasta junio.

En relación al Banco Patagonia, los empleados deben recomendar a los clientes que tengan los móviles fuera de la vista y no se pueden utilizar. Sólo si los usuarios se niegan, serán obligados a guardarlos en una de las bolsas plásticas de Adeba, que llegaron a la sucursal local el viernes de la semana pasada.

 

Sólo carteles

 

Por otra parte, en los bancos Nación y Provincia se observó carteles en las puertas de acceso con el símbolo de prohibido usar el celular, y sólo en el Bapro ya se ha reformado la zona de cajas con la instalación de mamparas que conforman una suerte de laberinto para acceder hasta las ventanillas.

La política del Banco Francés es evitar cualquier tipo de “roce” con los visitantes, por lo que colocaron carteles e invitarán a guardar los celulares recurriendo a delicados modales. Son los encargados de seguridad quienes se acercan a las personas y les avisan que deben evitar el uso de teléfonos. 

En cuanto a las mamparas, las montaron hace quince días, en tanto que avanzarán con un cambio de iluminación para evitar que se trasluzcan y con un llamador de turnos electrónico para habilitar el paso a los usuarios.

En el HSBC no han recibido nuevas instrucciones, aunque siempre estuvo prohibido el uso del celular. De todos modos, estiman que la entidad acatará todas las disposiciones del Banco Central de la República Argentina (BCRA). Incluso, ya desde el año pasado han implementado la protección reglamentaria en la línea de cajas.

Por último, tanto en el Banco Industrial como en el Galicia carteles advertían que no es posible utilizar dispositivos móviles de comunicación.

Cabe destacar que de acuerdo a lo informado por el Banco Central está avalado tanto el uso de bolsas como la cartelería con la supervisión del personal de seguridad, siempre que se cumpla con impedir que llamados y mensajes de texto se emitan o reciban desde los bancos.*