Maltrato comercial

Señor Director:
 
Escribo estas líneas con el deseo de que algún comerciante pueda leerlas. No tengo negocio, ni conozco del rubro, pero sí creo que hay ciertas condiciones humanas que no pueden faltar en los negocios.
Hace pocos días, una prima cordobesa vino de visita y me dijo que la había sorprendido el maltrato que había recibido en dos boutiques de prendas para la mujer. En la primera, la vendedora la recibió sentada y le dijo ?si necesitaba algo?.
Era lógico que si había entrado, estaba interesada. Parece que para la vendedora mi prima sólo importaba si elegía una prenda para comprar, pero no le interesó en lo más mínimo pararse, preguntar si precisaba ayuda o saber qué estaba buscando.
Cuando pidió por un talle más grande que el que se había probado, la comerciante dijo ?lo que hay es lo que está colgado?, de manera que mi prima, doblemente ofendida por la desatención y por la mala educación de la vendedora salió del negocio preguntándose si ese era el Tandil que tanto se promociona en los diarios.
En la segunda boutique que entró, la encargada quería atender a todas las mujeres a la vez y, por lo tanto, no le dedicaba tiempo a ninguna. Estuvo esperando un largo rato dentro del probador, pero el talle que necesitaba nunca llegó, de manera que se cambió y volvió indignada sin haber conseguido comprar nada.
Esto no es la primera vez que sucede. Los adultos comprobamos a diario la falta de capacitación que tienen la mayoría de los encargados de comercios, que maltratan al comprador, lo ignoran o no le dedican el tiempo que necesita a la hora de hacer una transacción.
Si bien el mercado está preparado para absorber la mayor demanda, que es la de jóvenes y adolescentes que pueden soportar esperar en el probador, servirse solos e igualmente comprar, todavía existe gente que aprecia el buen trato y ése es el comprador fiel, que si es bien recibido, seguramente regresará como cliente al comercio.
 
Teresa González

Recibí las noticias en tu email

Accedé a las últimas noticias desde tu email

Suscribite al newsletter

Ver más

Ads

Ads

Ads