Padres de chicos de Polivalente reclaman por el servicio de una empresa en la fiesta de egresados

 Los padres de los chicos del último año de la escuela Polivalente de Arte manifestaron su disconformidad con el servicio brindado por la empresa Altos de Unión en la fiesta de egresados de sus hijos y realizaron ayer la queja formal en la oficina de Defensa al Consumidor. 

Los padres afirmaron que contrataron a la empresa Altos de Unión con el servicio de catering para la fiesta de egresados de sus hijos y que no cumplió lo que estaba estipulado en el contrato. 

Según explicó María Laura Lucero, una de las madres de una alumna de Polivalente, “el brindis se hizo casi a las siete de la mañana, y había padres que ya se habían ido. Muchos padres se levantaron de sus mesas y se fueron cuando no llegaba la comida a la mesa. Pasamos una noche muy fea, algunos chicos no comieron durante toda la noche porque había mesas en las que la comida no llegaba, mientras en otras llegaba comida de más. Una desorganización total”.

Lucero aseguró que “todo se dilató mucho, eran las cuatro y media de la mañana y recién estábamos comiendo”. Además, afirmó que si bien habían pedido menúes especiales para hipertensos, celíacos y vegetarianos, no hubo ninguno de ellos. 

“Mi madre es hipertensa, ya habíamos acordado lo del menú especial, y le dieron unas empanadas que contenían sal”, contó Lucero y explicó que se levantó de la mesa, habló con uno de los representantes de la empresa preguntándole cómo iban a solucionar ese inconveniente. El le respondió que ese error se iba a subsanar en el plato principal. 

 “El plato principal lo comimos alrededor de las cuatro de la mañana, a mi mamá le llegó casi una hora después. Era un muslo de pollo que tenía sal, y mucha cantidad de limón como para borrar el tema de la sal, y ella no comió directamente. Había personas celíacas y vegetarianas que tampoco pudieron comer nada. A las personas celíacas les habían llevado un platito con cuatro rodajitas de salamín y queso, eso fue todo”, cuestionó. 

Además, criticó el tema de la falta de higiene ya que “en uno de los salones se puso la barra de tragos, las personas del catering venían con el hielo, lo depositaban en el suelo y de ahí directamente lo sacaban con las manos e iban directamente a los vasos. Se quedaron sin vasos, entonces levantaban los que estaban tirados, ni los enjuagaban y volvían a usarlos. Un chico que está divirtiéndose, bailando, que está en su noche especial no se da cuenta de eso, mi hija venía a la mesa y no me decía que no había comido”. 

“Si nosotros seguíamos con el tema de golpear platos la verdad es que lo único que hacíamos era perjudicar la única noche que tenían los chicos, no tienen otra noche de egreso. Había gente que estaba muy enojada porque pagamos una entrada que no es nada accesible. Si nos hubiesen atendido bien y que nos trajeran la comida fría, pasa, pero acá fue un problema de muchas cosas, gente que no comió, chicos que pedían a las tres y media de la mañana a los padres que les fueran a comprar comida, entonces ya era demasiado grande el asunto”, manifestó. 

 

La denuncia

Los padres realizaron la denuncia en la oficina de Defensa al Consumidor en la antevíspera. Belén Latorre, responsable de esa oficina, dijo que “se presentaron alrededor de 27 padres para consultar por un asesoramiento en función de que habían tenido el egreso de sus hijos en Unión y Progreso y había habido incumplimientos contractuales en la prestación del servicio por parte de la empresa que organizaba el evento. Nosotros los asesoramos, les indicamos cómo debían proceder para iniciar la denuncia en Defensa al Consumidor, que es una etapa meramente conciliatoria que no prevé los daños y perjuicios, y en función de eso les otorgamos el formulario de denuncia”. 

El miércoles los padres realizaron la denuncia formal y el paso a seguir será la realización de una audiencia en la cual “se citará al representante de la empresa y conciliará con los padres si ellos aceptan, caso contrario se cerrarán las actuaciones sin acuerdo y se elevarán a la etapa sumarial para ver si la empresa infringió o no las disposiciones de la Ley de Defensa al Consumidor”. 

Latorre indicó que “a la oficina de Defensa al Consumidor lo que le interesa es la resolución inmediata del conflicto. Si hubo un incumplimiento contractual en la prestación del servicio, se resarce directamente ese punto, la empresa le reintegrará determinada cantidad de dinero que los padres abonaron sin tener la contraprestación del servicio”. *