Pequeños detalles y la ?cortesía auténtica? como elemento esencial, mejoran y perfeccionan el turismo

La propuesta destinada a la capacitación y el intercambio de experiencias para el desarrollo de la actividad fue organizada por el Instituto Mixto de Turismo de nuestra ciudad y la Dirección de Turismo del Municipio. El taller estuvo orientado tanto a los prestadores y empresarios del sector, como a los interesados en la temática y la comunidad en general.
En una charla previa con El Eco de Tandil, el periodista, creador de la publicación Diario del Viajero, medio especializado de  distribución gratuita de 300 mil ejemplares semanales y que llega a todos los rincones del país desde su lanzamiento en 1986; junto a la licenciada Elisabeth Tuma; se refirió a distintos temas que tienen que ver con el desarrollo del turismo en la ciudad de Tandil.

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Un  cable a tierra para el turista
Consultado sobre la charla mantenida con los integrantes del Ente Mixto de Turismo, Besanson dijo que ?hemos charlado sobre cómo se puede mejorar y perfeccionar el turismo receptivo, para lograr crear una imagen más acentuada aún de una ciudad que permite el cable a tierra del turista, que permite que se relaje, que se encuentre cómodo casi como en familia pero en una familia que recién descubre pero que quiere pertenecer a ella porque se encuentra relajada, como dije antes?.
Sobre cómo se logra, dijo que con ?pequeñas cosas y un elemento esencial es la cortesía auténtica, esa cortesía que se  preocupa de que el individuo que llega de visita esté cómodo, seguro y bien atendido pero, sobre todo, más allá del lugar que elija para ir a comer o a dormir sino por todo el entorno, lo que hace que en el fondo, cada ciudadano de Tandil sea responsable de que el turista se encuentre relajado, constantemente orientado. Esto es fundamental, hace a la preparación de la imagen que finalmente va a beneficiar a todo el pueblo?.
 En cuanto a la responsabilidad de los empresarios turísticos, manifestó que para ellos también deben ser importantes los detalles que hacen a la calidad de servicio y eso pasa en todas partes, que por pequeñas cuestiones, se bajan puntos porque el lugar puede ser muy lindo pero y, a modo de ejemplo,  no se puede demorar 20 minutos en servirle el desayuno a un pasajero una vez que se sentó?.

Cuando una ciudad se pone de moda

Para Besanson, lo antes dicho vale también para mantener a lo largo del tiempo un destino que después de haber sido descubierto y en cierta forma, se pone de moda. Cortesía, sonrisa y servicio de parte de toda la ciudad.
Otro de los detalles a tener en cuenta, para mantenerse como destino elegido, es el tema de las tarifas que se ofrecen. ?A veces, los empresarios argentinos, no manejan costos sino precios, que son dos cosas distintas. Lo primero que uno tiene que aprender como empresario en cualquier actividad, es a bajar costos sin bajar calidad de servicio, que son dos cosas diferentes y eso es esencial, nadie debe estar trabajando a pérdida pero tampoco puede estar lucrando en forma desaforada porque ese lucro le va a durar poco?.

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?Trabajar en forma mancomunada?

En tanto, Alfredo Dubra, integrante de la Cámara de Turismo de Tandil, manifestó coincidencias con lo expresado por el periodista especializado en Turismo, Carlos Besanson, al decir que ?todo esto está en los propósitos del sector?.
?Estamos trabajando en forma mancomunada, el sector público con el sector privado para que cada vez el destino sea mejor cada vez y prevenir  que no decaiga como destino y eso solamente puede ocurrir si está mal gestionado porque realmente a los huéspedes les interesa salir a conocer y disfrutar del destino que eligió?.

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