Presentaron en Pami una denuncia contra la Nueva Clínica Chacabuco por cobrar plus

En diálogo con El Eco de Tandil, Claudia Barrientos relató que el 21 de junio pasado llevó a su mamá, Elida María Bonuccelli, “al médico porque tenía fuertes dolores renales. Pasé por la mesa de entradas de la Nueva Clínica Chacabuco, donde hay un cartel que dice que no tiene atención ambulatoria, que tienen que abonar 30 pesos los del PAMI, cuando mi mamá pertenece a PAMI y le corresponde la Clínica Chacabuco”.
Luego de abonar la suma, la atendió una doctora  que “por una duda de que fuera una infección urinaria, le mandó a hacer análisis al segundo piso: 52 pesos porque tampoco le cubre PAMI, cuando ella pertenece a la Chacabuco. Eso es lo que a mí me llama la atención”.
Si bien conoce que el mecanismo indica que primero debe acudir al médico de cabecera (en este caso la Dra. Lenz), como no pudo ubicar al profesional debió asistir a la guardia ante los cólicos que padecía su madre. Y una vez en el lugar, pagó por los servicios médicos y pidió los correspondientes recibos.
Indignada con la situación, Claudia Barrientos describió que “lo primero que hago es llamar a la Clínica Chacabuco, quería hablar con administración para ver si correspondía el cobro. No me atienden, me pasan a internación. Entonces llamo al Hospital preguntando si mi mamá puede atenderse allí porque ya que va a pagar prefiero colaborar con el Hospital Municipal, y me dicen que no, que si pertenece a la Chacabuco debe ir allí”.
Fue así que se comunicó con PAMI y presentó una denuncia en el Area de Legales, donde se abrió un expediente para investigar si el centro asistencial privado le habría cobrado un plus por atender a la paciente. Además, le solicitaron los recibos de pago que la damnificada obtuvo en la Clínica.

 

Alientan las quejas

 

Claudia Barrientos explicó que en mesa de entradas del centro asistencial privado le dijeron que en PAMI no iba a tener suerte con el reclamo porque no se trataba de una urgencia. Al consultar qué cuadros entran en esa categoría, le explicaron que “tenés que llegar en ambulancia, quebrada, con una hemorragia, con un choque. Pero estás en una edad en que no sabés si es una urgencia o no, mi mamá tiene 72 años”.
Y evaluó que “la idea no es que me devuelvan los 82 pesos. La idea es que no le cobren más a los de PAMI”, sostuvo y explicó que en el carnet se indica que el afiliado no debe pagar extra por las prestaciones.
También valoró que “me escucharon en PAMI. El doctor (Jorge) Paz, que es el auditor, me dijo que lleve la carta, que denuncie todo esto, que la única forma de solucionar esto es que la gente se queje, que lo lleve a los medios y que presente todos estos papeles por Legales de PAMI”.
Cumplido el trámite, Claudia Barrientos indicó que el abogado se comprometió a gestionar el reintegro y a cursar la investigación para determinar si la Nueva Clínica Chacabuco percibe un plus al atender a los afiliados.
“Ya vas resignada a pagar. Estamos cansadas de agachar la cabeza y pagar, cuando en realidad no corresponde. Eso es lo que me molesta, me indigna, que se abusen así”, expresó la mujer y pidió a la gente que se acerque a denunciar en PAMI para que el reclamo tome más fuerza.*

Se abre una auditoría

 

Miriam Iglesias, coordinadora regional de PAMI, confirmó la denuncia presentada ante el Area de Legales de la agencia de Tandil e indicó que “sabemos que esas cosas existen, y los afiliados tienen la posibilidad de hacer su denuncia”.
Volviendo a este caso puntual, informó que de comprobarse esta irregularidad, la prestadora podría ser pasible de una multa, como ya ha debido pagar en otras oportunidades.
También explicó que a partir de la presentación que realizó Claudia Barrientos se abrirá una auditoría y reiteró que los afiliados pueden denunciar en PAMI -hasta en forma anónima- cuando se les cobra extra por las prestaciones.