Usuarios del transporte público presentaron reclamos por falencias del sistema

Usuarios del transporte público en conjunto con el defensor oficial Diego Araujo presentaron una denuncia por falencias en el sistema en la Oficina de Defensa al Consumidor con copia a los distintos bloques del Concejo Deliberante, solicitando además una audiencia pública.
Mario Marcuzzi, uno de los impulsores del reclamo y padre de la joven que bajaron del colectivo por fallas con la tarjeta, explicó que realizaron la presentación con Diego Araujo en el Juzgado, donde redactaron un documento a través de la Defensoría Oficial y luego lo presentaron en la oficina de Defensa al Consumidor con una solicitud de audiencia pública.
Asimismo, le acercaron una copia del documento a cada bloque de concejales, y hoy a las 11 se espera que se trate esta demanda durante la reunión de la Comisión de Transporte.

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Los planteos
Marcuzzi expuso que entre algunos de los puntos planteados figura lo que le sucedió a su hija, a quien bajaron del colectivo cuando iba al colegio porque no funcionaba su tarjeta y luego padeció un intento de asalto. Ante este caso, solicitaron que se agregue un monedero a los colectivos porque “la única opción que hay para viajar es la tarjeta. Lo que pretendemos es que se den las dos opciones, el monedero y las tarjetas”.
A su vez, señaló que la iniciativa también se motorizó a raíz de la gran cantidad de reclamos de usuarios que vieron en las notas que salieron en la web de El Eco Digital.
Sostuvo que buscan que “no se baje a ninguna persona más del colectivo, que haya un reglamento interno para los choferes. Igualmente, depende de cada chofer si te bajan o no. He hablado con muchos amigos que trabajan como choferes y me dicen que ellos no bajan a nadie, pero siempre hay una persona que se desubica. Si hay un reglamento interno, esto no va a pasar”.
“Hay muchos puntos más para charlar porque realmente lo que nosotros pretendemos es sumar, y no tenemos ningún rédito económico ni nada por el estilo, sino que queremos comenzar a trabajar para mejorar la calidad del servicio”, argumentó.
Otro de los reclamos tiene que ver con el boleto obrero, ya que “nos comentaba una señora que es sólo hasta el sábado al mediodía, el domingo no hay”.

Hacerse cargo
de los errores

Por otra parte, contó que les enviaron un proyecto de resolución que se hizo en Bahía Blanca por las fallas en las máquinas expendedoras del boleto de colectivo en el año 2014 y la empresa que los colocó es Eycon, la misma que en Tandil.
En ese sentido, en Bahía Blanca “por las reiteradas quejas de usuarios del transporte público de pasajeros por problemas de las máquinas -lo mismo que ocurre acá- resolvieron solicitar al secretario de Gobierno informes sobre las acciones de control, el cumplimiento del contrato de la concesión de las máquinas, y luego se trabaja en cómo se hizo la inspección, qué resultados se obtuvieron, si se detectaron fallas, qué medidas se tomaron, cuáles son los plazos estimados para normalizar el expendio de tickets. Todo eso que pasó en Bahía Blanca hace un año es lo que tendríamos que empezar a trabajar acá”.

El único medio
de pago

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Y contó que tomaron contacto con Diego Araujo a raíz de una nota que salió en El Eco de Tandil, donde aseguraba que es “inconstitucional” que funcione en forma exclusiva el boleto electrónico. Al respecto, indicó que “nos pareció muy interesante, muy práctico y conciso su planteo, entonces tuvimos una reunión con él, y decidimos hacer esta exposición por escrito”.
“A través de derechos al consumidor se puede trabajar con la empresa, pero con el Municipio si no acudimos a los concejales, no podemos hacer nada. Si la Sapem es una sociedad en la cual está involucrado el Municipio, las empresas de transporte y Eycon, la solución la tienen que dar ellos”, manifestó.
“Hay que empezar a trabajar sobre el tema, a algunos no les gustará mucho, pero es una manera de mejorar. Yo no hablo de tiempos, pero sí de empezar a tener reuniones para sumar. Hay muchos choferes que tienen ganas de empezar a trabajar en esto y no saben cómo resolverlo en el momento. Entonces, si no se les baja una normativa de trabajo a ellos, tampoco saben qué hacer”, sostuvo.
En esa línea, marcó que “es cuestión de sumar para que haya un transporte público como la gente. A partir de ahora, si no nos defienden los concejales, quién nos defiende. Corresponde que el Municipio se haga cargo de los errores también”.

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