Y dónde está el teléfono…

Señor Director:
 Estas cosas surgen a partir de una emergencia.
Este domingo parte de mi familia venía de Mar del Plata luego de haber sufrido un percance delictivo en aquella ciudad.
Como es de imaginar la parte emocional de cualquier ser humano bajo estas circunstancias se derrumba; uno viaja como puede e intenta llegar a destino, desvalido, apenado, mal.
Yo los esperaba, era muy tarde y para una que sabe más que bien de tiempos entre la Feliz y Tandil ya había pasado demasiado tiempo desde que habían anunciado el retorno. “Ya debían haber llegado”. En desesperación, imaginando lo peor, una empieza a pensar “¡¿Que hago?, algo les pasó….!”Los teléfonos de los pasajeros estaban sin señal…
¿Mi idea? llamar al peaje del km 153 de la ruta 226.
Busqué en la guía telefónica como concesión, como ruta, como peaje, como km153, como Tandil, como ruta 226, como… etc las mil formas. Quien podía saber si se había producido un accidente antes que ellos.
Me conecto a las 2 am a internet, busco las diez mil formas de encontrar el teléfono del peaje. Aparece un 08003330073 que según rezaba en la página estaba “al servicio del viajero”. Por más de 20 minutos tuve que intentar no querer salir a buscar (mal) a esa mujer, la de la voz de todos los mensajes, que siempre nos rompen algún sueño. “Ud. será atendido en unos segundos”. 20 minutos oyéndola, con segundos de distancia entre grabación y grabación. La misma que nos dice “El número solicitado no corresponde a un abonado en servicio”,”Su crédito no le permite realizar esa llamada”,”El teléfono se encuentra apagado o fuera del área”. Esa misma voz, la tediosa voz de esa mujer que Telefónica nos ha enseñado a “mal querer” de tanto en tanto y ese teléfono ¿al servicio del viajero? nunca respondió y esa señora siguió con su mensaje imparable,  hasta que mi familia, que sólo en la tristeza de lo vivido había decidido venir más lento, llegó a  destino.
A los señores concesionarios del peaje km. 153, ruta 226, los precios del peaje sí que figuran en rojo y en verde flúo, ¡su teléfono no! Y si son un servicio por el cual nosotros pagamos para viajar sobre rutas mejoradas, este es otro servicio que ustedes deben brindar. Porque esta vez “no fue” pero la impotencia, que hoy es casi ley de la vida diaria como ciudadanos de este país, no es digna por ustedes, no “poner un dinero” y aparecer en las páginas amarillas de la guía o en alguna de internet.
Yo no sé qué teléfono necesitaba, si el del “asterisco mas x números” que figura en la ruta o el de la cabina, sólo se que necesitaba un teléfono y ese teléfono nunca contestó mi llamada.
Uds. señores dicen y por ende deben atender 24 hs y Telefónica, la voz de esa mujer a lo largo de todo el país se torna irritable cuando tantas veces queda en piloto automático.
     DNI16473864

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