El mercado automotor busca reactivar las ventas luego de un parate de 50 días

La medida de aislamiento social, preventivo y obligatorio, decretada el 20 de marzo por el presidente Alberto Fernández, comienza a flexibilizarse a medida que nos adentramos en sus últimas fases, y cada vez son más los rubros que pueden volver al ruedo, luego de transitar más de un mes sin poder facturar.

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El impacto que la cuarentena ha tenido en cada una de las actividades ha sido bien dispar, y a su vez similar en los comercios considerados no esenciales. La gran mayoría de los comerciantes, al no poder trabajar de manera presencial en sus locales, se volcó al canal online, pese a que reconocieron en diálogo con este medio que “no es lo mismo”.

Con horarios restringidos y con un estricto protocolo de seguridad e higiene, desde el jueves de la semana pasada los comercios no esenciales fueron habilitados para que pudieran volver a funcionar y se pudiera subsanar, de alguna forma, la gran crisis económica que se agravó con el confinamiento.

Uno de los rubros que abrió nuevamente fue el mercado automotor, que debió adaptarse a una época marcada por la venta digital. Emiliano Melo, referente de Le Mont en Tandil, dialogó con el programa Tandil Despierta, que se emite por Eco TV y Tandil Fm 104.1, y contó cómo trabajaron durante el aislamiento obligatorio y cómo proyectan el empleo de ahora en adelante.

“Nuestra situación no excede a la del resto de los locales. Estamos todos más o menos parecidos, en una etapa muy compleja después de un parate de 50 días. Particularmente el comercio, o parte de la industria como la nuestra que venia ya golpeada, es bastante difícil de reactivar y poner toda la maquinaria en movimiento nuevamente”, comenzó relatando Melo.

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No obstante, evaluó que “estamos a la altura de las circunstancias” y manifestó que están trabajando arduamente para sortear una demanda contraída, facilitando la adquisición de automóviles.

“Es una industria que se tiene que adaptar a este proceso de venta online como así también a las diferentes alternativas que están surgiendo. En este período postpandemia vamos a tener que adaptarnos a un montón de requerimientos, necesidades y nuevas modalidades en la manera de hacer negocios”, enfatizó.

En ese sentido, reveló que se abrieron una importante cantidad de canales, de los cuales van aprendiendo día a día en el trato con los clientes. “De hecho abrimos el lunes y teníamos clientes que no eran de Tandil pero que les teníamos que entregar el auto que había quedado en el concesionario desde fines de febrero”, contó.

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Delivery de autos, una modalidad impensada

Ante la imposibilidad de abrir sus locales, los diferentes comerciantes optaron por la venta a través de canales digitales para sortear la crisis que profundizó la pandemia del coronavirus. Así, el servicio de delivery de mercadería se incrementó durante los últimos cuarenta días.

Y uno de los sectores que se adhirió a esta forma de entrega fue el mercado automotor, algo impensado para muchos: “Empezamos a ver con mayor detenimiento y con buenos ojos el sistema de delivery; y de hecho ya lo implementamos. Llevamos un auto a otra localidad. Adquirimos una plancha y en los casos que así lo requieran, tanto para la compra de algún servicio de compra de 0km como de postventa, ofrecemos el puerta a puerta”.

Esas son algunas de las modalidades y de las nuevas formas de venta a las que Melo refirió que deben adaptarse, y de hecho señaló que “lo vamos a ver más seguido”. Reconoció que el e-commerce -comercio por Internet- “es muy buena y muy práctica” debido a que el cliente puede comenzar a hacer su trámite con anticipación.

De todas maneras, aseveró que “en algún momento la parte presencial va a estar, va a seguir existiendo. Porque muchas veces el cliente quiere ver el auto, entonces lo digital es gran parte pero no el cien por ciento de la operación”.

“Todos debemos colaborar”

Los concesionarios de automóviles están funcionando en un horario reducido de 9 a 14, que fue lo acordado a nivel municipal, y siguiendo un estricto protocolo de seguridad para el servicio de venta, a fin de resguardar tanto la salud de los trabajadores como de los compradores.

Asimismo, contó Melo que están ofreciendo algunas alternativas para facilitar la adquisición de los rodados que tiempo atrás nadie hubiera imaginado.  “Como todo, me parece que es momento de no poner palos en la rueda. Es un tiempo totalmente atípico y nosotros, desde las concesionarias, vamos a apalear siempre al sentido común. Si hay una persona que tuvo un inconveniente, vamos a responder nosotros, aunque la marca no lo haga. Porque es lo que hay que hacer y lo que hemos hecho siempre”, concluyó.