La gigante tecnológica Apple anunció el cierre definitivo de su tienda en Towson, Maryland, reconocida por ser la primera en lograr la sindicalización en Estados Unidos. La medida, prevista para junio de 2026, incluye también la clausura de otras dos ubicaciones en centros comerciales que atraviesan dificultades económicas.

Desde la empresa señalaron que la decisión responde a factores comerciales, como la salida de otros minoristas y el deterioro de las condiciones en los complejos comerciales. Sin embargo, la noticia generó una fuerte reacción de la International Association of Machinists and Aerospace Workers, el organismo que representa a los empleados, que acusa a la firma de intentar debilitar la organización sindical.

A diferencia de lo que ocurrirá en los locales de Trumbull Mall y North County Mall, los trabajadores de Towson no contarán con un traslado inmediato. Si bien podrán presentarse a otras vacantes dentro de la compañía, esta distinción provocó malestar en el personal. El sindicato sostiene que esta situación representa una vulneración de derechos adquiridos, mientras que la empresa argumenta que se ajusta a lo establecido en el convenio colectivo.

Impacto en el modelo comercial

Las tiendas físicas representan un pilar fundamental para la red de Apple, que mantiene una de las bases de clientes más fieles del mercado. Según datos de SQ Magazine, la tasa de retención del iPhone se ubica cerca del 92 por ciento y el índice Net Promoter Score alcanzó los 61 puntos en 2025. Además, la firma cuenta con más de 2.200 millones de dispositivos activos a nivel global.

El valor de estos espacios como centros de experiencia y servicio técnico es destacado por diversos especialistas. Al respecto, Bob Amster, del Northeast Retail Consulting Group, señaló en RetailWire:

El Genius Bar es la máxima expresión de la gratificación inmediata. Supera con creces al soporte por chat

Denuncias de persecución gremial

El cierre de la sucursal de Maryland es visto por los representantes de los trabajadores como una maniobra para disolver el sindicato. Un portavoz de la organización gremial declaró ante Yahoo Finance:

La afirmación de Apple de que el convenio colectivo impide la reubicación es falsa y plantea serias dudas de que este cierre sea un esfuerzo cínico para destruir el sindicato

Ante este escenario, el sindicato evalúa iniciar acciones legales y busca apoyo político para exigir responsabilidades a la empresa. Por el momento, la otra tienda sindicalizada de la firma, ubicada en Oklahoma City, continuará con su funcionamiento habitual.

Sobre el autor

El Eco IA

La inteligencia Artificial de El Eco, motorizada por Gemini