Desde Emergencia IOMA Tandil continúan denunciando irregularidades en la atención de la obra social

Pese a que el servicio de IOMA en la ciudad se normalizó en gran medida, los problemas con la obra social bonaerense persisten. Demoras en autorizaciones de prácticas complejas como biopsias o prótesis, y consultas que figuran como computadas pero que nunca fueron realizadas, son algunas de las complicaciones más recurrentes, a las que se suma la falta de médicos especialistas y otros.

En diálogo con El Eco de Tandil, Patricia Gavazza, integrante y una de las referentes del grupo Emergencia IOMA Tandil, brindó detalles de los principales contratiempos que siguen registrando en la atención. Por tal motivo presentaron dos notas a la Defensoría del Pueblo Bonaerense, ente que se constituyó como garante del funcionamiento tras la firma del último convenio.

Cabe recordar, los más de 20 mil asociados a IOMA en la ciudad debieron afrontar meses de falta de atención, luego de la caída del convenio con el Círculo Médico de Tandil. En febrero pasado se rubricó un nuevo acuerdo a partir del cual se retomó el servicio. Sin embargo, los reclamos de los afiliados continuaron por problemas con respecto a la Mutual 23 de Diciembre, organismo intermediario entre los pacientes y la obra social. Finalmente se implementó una aplicación a partir de la cual los usuarios pueden concurrir al médico presentando una credencial digital que autoriza la consulta mediante un token.

Si bien hubo avances en dicho sentido, el servicio no se encuentra normalizado en su totalidad. “A partir de que se implementó la utilización de la aplicación de IOMA los afiliados empezaron a notar visitas, consultas, prácticas de laboratorio o prácticas de otro tipo que no han realizado. Aparecen médicos de San Miguel, aparecen médicos de Buenos Aires o médicos de Tandil que el afiliado no los conoce”, precisó Gavazza sobre el primero de los problemas detectados.

Como parte del grupo Emergencia IOMA, Gavazza se acercó a la delegación local de la obra social, donde le explicaron que muchas veces por prácticas simples, como por ejemplo servicio de guardia, quien firma es el profesional a cargo del área y no aquel que realizó la atención. 

Pese a esto, remarcó, también tomaron conocimiento de que a los afiliados les aparecen en la aplicación prácticas como colonoscopías u otras, las cuales no fueron realizadas. Por tal motivo, elevaron una nota a la Defensoría del Pueblo Bonaerense a los fines de que investigue la situación.

“Defensoría en su momento, cuando nos reunimos los autoconvocados con el Círculo Médico y la 23 de Diciembre, ellos se instituyeron en garantes del funcionamiento y del control de este convenio que se había firmado en febrero, tanto para las dificultades como para las irregularidades. Hasta ahora no tuvimos ni llamados, ni citaciones, ni nada, pero fue presentado hace poco, así que esperaremos la respuesta”, sostuvo Gavaza.

Demoras con prácticas complejas

A su vez, agregó la referente de los autoconvocados, “el problema mayor que está ocurriendo es con lo que tiene que ver con prácticas más complejas. Las autorizaciones de biopsias tardan muchísimo, hay que reclamar varias veces, lo mismo las video colonoscopías, las esofagogastroduodenoscopías, y ni hablar de las prótesis. Hay gente, y tenemos constancia de eso, que pidió una prótesis en diciembre y hasta ahora no le ha llegado. Con lo cual tienen que volver a hacerse los prequirúgicos, y bueno, con las dificultades que ocasionan no tener la prótesis, ¿no? Caminar mal, estar en la cama desesperado, llorando, pidiendo que llegue porque necesitas esa práctica rápido”, lamentó.

Además de las notas a Defensoría, en casos puntuales más complejos, algunos afiliados debieron continuar recurriendo a recursos de amparo. “Por eso es que muchas veces preguntamos quién es el auditor que niega o deniega una práctica o la retrasa, y no hemos obtenido respuesta de quién es el médico auditor de la 23 de Diciembre. No se ha dado a conocer. Es otro de los ítems que pusimos en los pedidos que hacemos a Defensoría”, indicó Gavazza.

Dentro del grupo Emergencia IOMA Tandil, que en Facebook cuenta con nada menos que 3400 afiliados de la ciudad, suelen poner en común problemas o retrasos, así como también compartirse información sobre profesionales que atienden en distintas especialidades.

“Nos pasamos datos, porque las planillas obviamente no están actualizadas, las nóminas de médicos tampoco, algunos médicos se bajan. O sea, eso no se arregló nunca. Tampoco la cuestión de sumar médicos especialistas. Es una cuestión que ya de tan reiterada y pedida, me olvido. Pero voy a dar un ejemplo propio. Hay una especialidad, como hay muchas otras, pero en el caso mío, que es endocrinología, hay una endocrinóloga que no toma más pacientes. Creo que han sumado otra en los Policonsultorios, pero bueno, uno no puede cambiar el tratamiento y no sé si puede abarcar a 24 mil afiliados un endocrinólogo. En ese sentido carecemos de muchísimas especialidades”, agregó Gavazza.

A la espera de la respuesta de Defensoría del Pueblo, desde el grupo continúan visibilizando las diferentes problemáticas que enfrentan los afiliados de IOMA en la ciudad. No descartan movilizar durante las próximas vacaciones de invierno, a los fines de “hacer visible todas estas cuestiones, porque eso siempre tiene un impacto que después logra que algo se revierta, aunque sea que autoricen cuatro o cinco cosas y eso está bueno”, concluyó Gavazza.

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