En una nueva jornada de rendición de cuentas ante el Concejo Deliberante, la titular de la Defensoría del Pueblo de Tandil, Paula Lafourcade, presentó el informe anual 2025. El documento técnico y estadístico “no solo ofrece una radiografía detallada de las problemáticas” sociales y administrativas que atraviesa la ciudad, sino que “ratifica la efectividad operativa del organismo”. En ese sentido, remarcó que nueve de cada diez reclamos gestionados tuvieron una resolución positiva, consolidando a la institución como un nexo entre el vecino y las soluciones institucionales.

Durante el último ciclo de gestión, la Defensoría del Pueblo local brindó atención a más de 1.400 vecinos, lo que derivó en la apertura formal de 1.135 causas. Un dato que subraya la naturaleza de la demanda es que, del total de estas actuaciones, 673 estuvieron vinculadas de manera directa a la gestión de la Municipalidad, marcando una agenda de trabajo centrada en las competencias locales y la administración pública comunal.

La salud, eje de la demanda ciudadana

Uno de los indicadores que arrojó el informe presentado por Lafourcade es la preponderancia del área de Salud, que concentró el 51,70 por ciento de los reclamos totales. En este sector, considerado crítico por la sensibilidad de los derechos en juego, la eficacia de la Defensoría del Pueblo fue superior al promedio general, alcanzando un 90,43 por ciento de resoluciones favorables para los peticionantes.

El resto de las preocupaciones manifestadas por la comunidad tandilense se distribuyeron en diversos ejes temáticos que completan el mapa de conflictividad social. Detrás de la salud, el consumo representó el 26,52 por ciento de las actuaciones, seguido por el acceso a la Justicia con un 9,40 por ciento.

En menor medida, pero con igual relevancia institucional, se ubicaron el acceso a la información con el 7,15 por ciento y las problemáticas vinculadas a urbanismo y vivienda, que alcanzaron el 5,51 por ciento del total de las causas abiertas.

"Somos un termómetro de las problemáticas locales. La Defensoría es un organismo de puertas abiertas orientado a la defensa de los derechos individuales y colectivos en áreas sensibles como el medio ambiente, los servicios públicos y el hábitat", subrayó Lafourcade ante durante su exposición en el recinto de sesiones.

Perfiles y cercanía

El informe reveló que el 63 por ciento de las presentaciones fueron realizadas por mujeres, lo que marca una tendencia sostenida en la búsqueda de protección de derechos. Asimismo, a pesar del avance de las herramientas digitales, el 60,5 por ciento de los requerimientos se canalizaron de forma presencial. Este dato no es menor, ya que demuestra la importancia que el vecino otorga al contacto directo y humano al momento de resolver conflictos.

En esa línea de proximidad, la gestión 2025 no se limitó a la atención en las oficinas céntricas. A través del programa “la Defensoría en tu barrio”, el organismo mantuvo una presencia en el territorio. Un ejemplo de esta política de descentralización es la atención personalizada que se brinda en la Biblioteca Popular Sarmiento de Villa Italia, espacio que recibe consultas cada primer jueves de mes para facilitar el acceso a quienes residen lejos del radio administrativo central.

Acciones colectivas 

Más allá de los casos individuales, la Defensoría del Pueblo asumió un rol en la defensa de intereses colectivos que impactan en la calidad de vida de toda la población. Entre las intervenciones más relevantes del periodo, se destacan las gestiones por la seguridad y el mantenimiento de la Ruta Nacional 226, un reclamo histórico de la comunidad, y la defensa del Régimen de Zona Fría para el servicio de gas. Esta última acción resulta vital para la economía de los hogares tandilenses, dadas las condiciones climáticas de la región y el impacto de las tarifas en el presupuesto familiar.

Compromiso cívico 

Otro de los pilares del informe anual fue la labor desarrollada por el Observatorio Electoral. En un trabajo conjunto con la Facultad de Ciencias Económicas de la Unicen y la Facultad de Derecho de Ufasta, se realizó un relevamiento en 69 establecimientos educativos durante los últimos comicios. El objetivo fue garantizar la accesibilidad y el correcto funcionamiento del proceso democrático para todos los ciudadanos.

Los resultados del observatorio muestran avances en materia de inclusión. El 72,7 por ciento de las personas con discapacidad motora “ya puede manejarse de manera autónoma e independiente” dentro de los establecimientos de votación, lo que representa un salto cualitativo frente al 53 por ciento registrado en el anterior relevamiento del año 2023. 

Además, el informe destaca que más del 83 por ciento de las escuelas contaron con un Cuarto Oscuro Accesible, de los cuales el 94,4 por ciento se ubicó estratégicamente cerca del ingreso para eliminar recorridos innecesarios.

Al cierre de su exposición en el Concejo Deliberante, la defensora del Pueblo reafirmó el compromiso de su equipo de trabajo para el ciclo venidero. “Seguiremos profundizando el trabajo territorial y fortaleciendo la articulación institucional para que cada vecino sienta que sus derechos tienen un respaldo real”, concluyó Lafourcade, que trazó la hoja de ruta para una institución que busca consolidarse como el primer refugio de los derechos ciudadanos en Tandil.

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El Eco de Tandil

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