El Banco Provincia sumó una nueva herramienta digital para sus clientes: desde ahora será posible consultar, simular y contratar préstamos personales a través de WhatsApp, una iniciativa que busca mejorar la experiencia de uso de los canales digitales y ampliar las alternativas de acceso al financiamiento.

La nueva funcionalidad se realiza a través de PIA, el chatbot de la entidad, que guía a las personas durante todo el proceso de autogestión. De esta manera, el banco suma un nuevo canal para la contratación de créditos personales, que se integra con los que ya estaban disponibles mediante el home banking y la billetera digital Cuenta DNI.

Según informaron desde la entidad, el objetivo es fortalecer la autogestión de los usuarios, ofrecer información clara sobre montos, plazos y tasas, y simplificar el proceso de contratación desde el teléfono celular.

En esta primera etapa, el servicio está disponible exclusivamente para empleados del sector público que cobran sus haberes a través del banco.

Una operatoria simple y segura

La gestión se inicia contactando al WhatsApp oficial del Banco Provincia, donde el chatbot presenta un menú de opciones. Allí se debe seleccionar “Personas” y luego “Préstamo Personal”.

A continuación, el sistema solicita el número de DNI para validar la identidad del cliente y, una vez confirmados los datos, informa si existe una oferta de préstamo disponible de acuerdo con la calificación crediticia de la persona.

En caso de contar con una propuesta vigente, el chatbot muestra el monto máximo disponible y las condiciones del crédito, incluyendo la cantidad de cuotas, la tasa nominal anual (TNA) y el costo financiero total efectivo anual (CFTEA).

Si la persona desea avanzar, puede modificar el monto o el plazo dentro de los límites permitidos por el banco, adaptando la propuesta a sus necesidades.

Validación y confirmación

Para concretar la operación, el sistema realiza una verificación biométrica de identidad, lo que garantiza la seguridad del trámite. Antes de la confirmación final, el cliente puede acceder al contrato y a los términos y condiciones del préstamo para su revisión.

La contratación se completa seleccionando la opción “Confirmo préstamo”, lo que implica la aceptación de las condiciones. Posteriormente, el contrato se envía por correo electrónico y queda disponible en el legajo digital del cliente.

Más canales para contratar créditos

Actualmente, la principal vía para gestionar préstamos personales del Banco Provincia es Cuenta DNI, que durante lo que va de 2026 permitió tramitar el 40 por ciento de todos los créditos personales otorgados por la entidad.

Con la incorporación de WhatsApp, el banco suma una tercera alternativa para solicitar préstamos desde el smartphone, en línea con su estrategia de ampliar los servicios digitales y facilitar el acceso al financiamiento para sus clientes.

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El Eco de Tandil

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