El uso de Inteligencia Artificial generativa en call centers generará ahorros de hasta un 60%

Las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) generativa conllevarán unos ahorros de hasta un 60 por ciento para call centers de venta y atención a clientes, añadiendo un “valor diferencial” respecto a otras tecnologías utilizadas anteriormente, según el Boston Consulting Group