Lo que Scaloni sigue enseñando sobre liderazgo

Por Valeria Stadler

Ayer millones de argentinos volvimos a mirar a la Selección. Algunos miraron el resultado. Otros las jugadas. Otros las estadísticas.

Pero mientras observaba el partido me encontré pensando en algo distinto: Pensaba en una imagen que se repite desde hace años. Una conferencia de prensa donde Lionel Scaloni responde con calma, reconoce errores cuando los hay, evita ponerse por encima del grupo y devuelve constantemente el protagonismo a sus jugadores.

En un mundo donde muchas veces se espera que los líderes tengan todas las respuestas, él parece cómodo haciendo algo mucho más difícil: seguir aprendiendo.

Ahí aparece una de las preguntas más relevantes para cualquier organización, y recordé una reflexión sobre la cual vengo escribiendo hace un tiempo:  ¿Qué hace que un grupo de personas se convierta en un verdadero equipo?

Porque más allá del resultado, hay algo que sigue llamando la atención. Años después de haber ganado un Mundial, la Finalíssima (2022) y dos Copas América (2021 y 2024) el liderazgo de Lionel Scaloni continúa siendo objeto de análisis dentro y fuera del fútbol. No sólo por los títulos obtenidos, sino por la forma en que logró construir una cultura, sostener un grupo y potenciar el talento individual al servicio de un objetivo común.

Ahí aparece una de las preguntas más relevantes para cualquier organización: ¿Qué hace que algunos equipos logren sostener la confianza, el compromiso y el rendimiento en el tiempo mientras otros, aun teniendo talento, no terminan de despegar?

Hace un tiempo escribí sobre el modelo de las tres H: Humildad, Humanidad y Honestidad. En aquel momento fue una reflexión que rápidamente empezó a circular y generar conversaciones. Hoy, mientras distintos medios internacionales, especialistas en liderazgo y publicaciones de management vuelven a analizar el fenómeno Scaloni, me resulta interesante volver sobre aquella idea.

Porque si bien la H suele ser una letra silenciosa, en este caso no tiene absolutamente nada de silenciosa. Humildad, humanidad y honestidad son tres atributos que dejan huella en cualquier equipo.

En los últimos meses distintos análisis publicados en medios especializados en liderazgo y management han intentado explicar qué hizo diferente a Scaloni. Hablan de seguridad psicológica, construcción de confianza, liderazgo colaborativo, identidad compartida y gestión emocional. Conceptos distintos que, en el fondo, parecen describir una misma realidad.

Con el paso de los años, y acompañando procesos de liderazgo y transformación cultural en empresas, estoy cada vez más convencida de que estas tres palabras explican gran parte de lo que hoy valoramos en los líderes que logran construir equipos extraordinarios.

Humildad: La humildad no es pensar menos de uno mismo.

Es estar dispuesto a seguir aprendiendo. Es reconocer que nadie tiene todas las respuestas. Es escuchar antes de hablar. Es animarse a cambiar de opinión cuando la realidad muestra algo diferente.

Cuando Scaloni asumió la conducción de la Selección, muchos cuestionaban su experiencia. Sin embargo, lejos de intentar demostrar permanentemente que tenía razón, construyó un equipo técnico, escuchó, revisó decisiones y permitió que el proceso fuera enseñándole.

Los líderes humildes no necesitan demostrar permanentemente que saben. Necesitan comprender.

Son los que en una reunión pueden decir: “No tengo la respuesta, ¿Qué están viendo ustedes?”

Parece una frase simple y, sin embargo, pocas cosas habilitan tanto el aprendizaje como un líder dispuesto a escuchar.

Y eso genera algo muy valioso: equipos donde las personas también se animan a preguntar, aprender y crecer.

En las organizaciones que mejor funcionan suele existir una característica común: nadie se siente dueño absoluto de la verdad. Porque cuando desaparece la humildad, aparecen la soberbia, la rigidez y la desconexión, y como consecuencia el deterioro, en principio silencioso, hasta la ruptura final.

Humanidad: Las personas llegan completas

Quizás una de las imágenes más potentes de la Selección no esté en una jugada.

Está en los abrazos después de cada gol. En las lágrimas que se permitieron. En los suplentes celebrando como titulares. En los jugadores que aceptaron quedar afuera sin romper al grupo. En quienes atravesaron momentos difíciles y encontraron un equipo que los sostuvo. Hay algo que trasciende lo táctico.

La sensación de pertenecer a algo más grande que uno mismo. Y eso tiene mucho que enseñarnos sobre liderazgo. Durante años las organizaciones intentaron gestionar personas como si sólo fueran funciones, tareas o resultados. Pero las personas llegan completas: con sus entusiasmos, sus preocupaciones, sus miedos, sus ilusiones y sus historias.

La humanidad implica comprender justamente eso: que antes de ser colaboradores, gerentes, responsables o directores, somos personas. Las personas necesitan sentirse vistas, escuchadas y respetadas.

No se trata de ser complacientes. Se trata de comprender que el compromiso genuino nace de los vínculos. Cuando existe confianza, las conversaciones son más honestas, los conflictos se resuelven mejor, las diferencias se transforman en aprendizaje y los equipos encuentran una energía que ninguna estructura puede imponer.

Honestidad: La honestidad es mucho más que decir la verdad.

Es coherencia. Es que exista alineación entre lo que digo, lo que hago y lo que promuevo.

Las personas observan mucho más de lo que escuchan. Por eso la confianza no se construye con discursos. Se construye con conductas.

Durante años escuchamos a Scaloni hablar de equipo, esfuerzo, compromiso y perfil bajo, y con el paso del tiempo vimos exactamente eso reflejado en la conducta cotidiana del grupo. Ahí aparece la coherencia y la credibilidad.

En muchas organizaciones escucho discursos que hablan de trabajo en equipo mientras se premian comportamientos individuales. O culturas que dicen valorar la innovación mientras castigan cada error.

Ahí la confianza empieza a romperse, y es un valor difícil de construir y muy fácil de romper.

Porque la honestidad organizacional también se mide por la coherencia entre lo que se declara y lo que realmente sucede, los líderes que inspiran son aquellos que generan credibilidad, aquellos cuya palabra tiene peso porque sus acciones la respaldan.

En un contexto donde abundan las fórmulas rápidas y los discursos cuidadosamente diseñados, la honestidad se transforma en una ventaja competitiva enorme.

Porque las personas siguen ejemplos. No relatos ausentes de sentido.

El verdadero desafío

Quizás por eso el liderazgo de Scaloni sigue despertando interés: no porque haya encontrado una fórmula mágica sino porque nos recuerda algo que muchas veces olvidamos: Los equipos extraordinarios no se construyen solamente con talento, se construyen con confianza, con conversaciones, con coherencia y con una cultura que permita que las personas den lo mejor de sí.

Y eso vale tanto para una selección de fútbol como para una pyme familiar, una empresa en crecimiento o un equipo de trabajo.

La mayoría de las organizaciones no fracasan por falta de capacidad, fracasan porque pierden conexión, porque dejan de escucharse, porque se olvidan de aquello que hizo posible construir juntos.

Cuando la conexión desaparece, aparecen los silos, los egos, las conversaciones pendientes y la desconfianza. Y cuando la confianza se rompe, el talento deja de alcanzar.

Por eso, más allá del fútbol, quizás la enseñanza más valiosa que deja Scaloni pueda resumirse en tres preguntas:

●       ¿Estamos aprendiendo o creemos que ya sabemos?

●       ¿Estamos conectando con las personas o sólo gestionando tareas?

●       ¿Existe coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos?

Tal vez ahí encontremos una buena brújula para evaluar nuestro propio liderazgo.

Tal vez por eso, mientras seguimos analizando tácticas, estrategias y resultados, la enseñanza más profunda esté en otro lado: Las organizaciones no necesitan líderes perfectos.

Tal vez por eso el fenómeno Scaloni sigue despertando interés mucho más allá del fútbol, no nos recuerda solo cómo ganar un Mundial.

Nos recuerda cómo construir equipos capaces de sostenerse en el tiempo: Con humildad para aprender, con humanidad para conectar, y  con honestidad para actuar en coherencia.

Tres palabras simples. Tres desafíos enormes.Y quizás una de las claves más vigentes para liderar en estos tiempos.

*Lic.  Valeria Stadler

Coaching Ontologico & Neurociencias
Especialista en liderazgo, cultura y equipos.

Creadora del método Ser en Acción.

Consultora - Speaker - Trainer

@LIC_VALERIASTADLER

 

Sobre el autor

El Eco de Tandil

Más de 143 años escribiendo la historia de Tandil