Protocolo para personas en situación de calle: la realidad local y la posibilidad de informar desde la aplicación Centinela

Con el descenso de las temperaturas y la llegada inminente del invierno, el Municipio reforzó la difusión y aplicación del protocolo de asistencia para personas que se encuentran en situación de calle. En diálogo con El Eco, la secretaria de Desarrollo Humano y Hábitat, Juliana Teerink, explicó las herramientas disponibles para la intervención estatal y la importancia del compromiso ciudadano para detectar casos de vulnerabilidad extrema en la vía pública. Señaló que si bien en hechos puntuales, registraron la llegada a Tandil de grupos familiares de otras ciudades que en ocasiones resultan en situación de calle.

La funcionaria destacó que el esquema de trabajo se mantiene activo y recientemente se incorporó tecnología para que los vecinos puedan informar ante el registro de casos de personas en situación de calle, para motivar la asistencia estatal. “El protocolo para personas en situación de calle sigue vigente, y se incorporó que desde la aplicación Centinela en Territorio, una persona pueda ver un caso de alguien que pueda estar en situación de calle, y se acude al lugar. Activando el Centinela en Territorio ellos se acercan, preguntan quién es la persona, ven en qué condiciones está, ven si tienen que llamar a la ambulancia. Lo mismo que hacemos con el 101, que sigue vigente para estas cuestiones”, señaló Teerink.

Uno de los puntos en los que más insistió la secretaria es en el carácter de la comunicación que realizan los vecinos. Remarcó que el uso de la aplicación o el llamado telefónico no debe ser interpretado como una denuncia. "Yo lo que siempre remarco que no es una denuncia, es simplemente informar que hay alguien en una situación de complejidad o expuesto a alguna situación de vulnerabilidad para que se acerquen, para que veamos quién es, en qué condiciones está, si se requiere el llamado a la ambulancia o para que se evalúe la cuestión este sanitaria", explicó. 

En caso de que no se requiera atención médica inmediata, agregó, se activa el teléfono de guardia de la Secretaría de Desarrollo Humano y Hábitat para verificar si existe una intervención previa con esa persona o si es necesario que un trabajador social se desplace al lugar.

En cuanto a la asistencia habitacional, el Municipio dispone de una red de contención que no se limita a estructuras propias, sino que articula con el sector privado. "La medida inmediata tiene que ver con ofrecer un lugar para para que se aloje al menos de manera a la noche para que no esté al frío. Son pensiones de la ciudad que no son del Municipio y que ofrecen espacios de alojamiento. Muchas veces hay familia y no se requiere de una pensión. Pero muchas veces también estas personas no quieren volver al entorno familiar. Hay conflictividades familiares que definen esta imposibilidad", detalló la funcionaria.

Abordaje, asistencia y salud mental

Desde Desarrollo Humano y Hábitat marcaron que el Estado municipal no posee la facultad de obligar a un ciudadano a ingresar a un dispositivo de alojamiento si este se niega. Ante dicho escenario, el protocolo prevé un análisis más profundo de la situación psicofísica del individuo para determinar los pasos a seguir.

"Lo que hacemos es evaluar la condición en términos de salud mental, por ejemplo, para ver si están en condiciones de tomar estas definiciones, estas decisiones con respecto a su autocuidado. También si consideramos que es importante la intervención del Poder Judicial para acompañar ese proceso de cuidado", precisó Juliana Teerink. El informe, precisó, se eleva a la Justicia para que actúe como garante del bienestar de la persona, siempre bajo una perspectiva de protección de derechos y cuidado integral.

La funcionaria también dio cuenta de un fenómeno que, aunque no es masivo, ha comenzado a registrarse con mayor frecuencia: la llegada de personas de otras localidades. "Ahora con el invierno estamos más atentos. Han aparecido situaciones, obviamente puntuales. Hay personas que estamos viviendo en dos o tres lugares -no son muchos los casos-, que no son de Tandil, que están en este momento instalándose en Tandil con alguna promesa laboral, a veces que no es real. A veces vienen con el grupo familiar y hay una conflictividad que hace que que no puedan estar en ese lugar. Pero son personas que han tenido ese estilo de vida en otros en otras ciudades", describió.

Ante esta realidad, dio cuenta de la postura del gobierno local en cuanto a evitar que la situación de calle se convierta en una constante estructural en la ciudad. "Nosotros en Tandil abogamos para que esto no suceda, para que esto no se no se empieza a instalar. Y ofrecemos todas las posibilidades que hay de acompañamiento para al menos en el horario de la noche puedan estar en un lugar de resguardo", afirmó la secretaria, mencionando que el apoyo puede incluir desde el pago de pensiones hasta la ayuda para alquilar un espacio o garantizar la alimentación básica.

Finalmente, Juliana Teerink reconoció que la demanda de asistencia ha crecido debido al contexto económico, aunque diferenció las situaciones de calle crónicas de las emergencias puntuales. "Sí, aumenta. Siempre son situaciones límites, por ahí no llegan a estar en situación de calle. Tratamos de detectarlas a tiempo para poder intervenir y resolver antes de que esto suceda. Ya sea por una situación de calle que se prolongue en el tiempo o porque a las tres de la mañana, un sábado, nos llaman de la comisaría que hay una persona que por una conflictiva familiar está en situación de calle", explicó.

Para la funcionaria, es fundamental discernir la naturaleza del problema para aplicar la solución correcta. En determinados casos, sostuvo, “hay que decir que eso no es una situación de calle, eso es una emergencia en términos habitacionales, pero a partir de una conflictiva familiar”. 

Concluyó indicando que “hay muchas cuestiones asociadas al consumo que generan conflictividad. Se actúa inmediatamente y al otro día tratamos de brindar alguna solución, siempre y cuando ese otro acceda, por supuesto, a la que a la propuesta que el municipio tiene para ofrecer”.

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