Necesito que lo sepas. 

Hace unos meses —mejor dicho, a mediados del año pasado— una empresa me convocó para trabajar con sus líderes. Eran dieciocho, cada uno tenía entre 30 y 70 personas a cargo, y si hubo algo en lo que todos coincidimos desde el primer momento fue en esto: liderar personas es, probablemente, lo más difícil que hay. 

Hasta ahí, nada nuevo. 

Lo interesante vino después. 

Empecé a escuchar. “Le dije mil veces lo mismo y lo sigue haciendo como quiere”, “Llega tarde todos los días”, “No respeta los procesos”, “Le doy capacitaciones, pero no cambia”, “Quiero que crezca, pero parece que no tiene ambiciones”. 

Frases distintas, mismo fondo. Frustración, cansancio, desgaste. Y algo que se repetía sin que nadie lo nombrara: la sensación de estar pidiendo… sin que nada pase. 

En un momento los frené y pregunté algo simple: ¿Por qué están permitiendo que eso siga pasando? Hubo silencio: de ese incómodo. Hubo suspiros: de ese que duele profundo. Hubo pausa: de esas que dicen más que cualquier respuesta. Porque hay algo que cuesta ver: entre lo que un líder pide y lo que realmente pasa hay un espacio invisible. Y ese espacio se llena de cosas. 

Conversaciones que no se tienen, límites que no se ponen, acuerdos que no se sostienen. 

A veces se ve en cosas simples: alguien que llega tarde todos los días y nadie dice nada. Un error que se repite y se corrige por atrás, pero no de frente. Decisiones que cambian, pero nunca se explican. 

Y después nos preguntamos por qué el equipo “no se compromete”. 

Y, sobre todo, se llena de algo más profundo: permisos implícitos. 

Uno de esos líderes volvió la semana siguiente distinto. 

Había tenido la conversación. De verdad, sin vueltas, sin maquillaje. Y pasó algo que no esperaba. El colaborador le dijo: “Gracias, nunca me habías hablado así; la verdad, mis aspiraciones no son las que vos esperás de mí”. 

Siguieron hablando y terminó renunciando. No por conflicto, sino por claridad. “Mis sueños son otros y necesito hacer otros caminos. Gracias de nuevo por la oportunidad”. Entonces no era falta de compromiso. Era falta de conversación. 

Y esa conversación aflojó la tensión y abrió nuevas decisiones. 

Y acá es donde se pone incómodo. Porque es mucho más fácil decir que la gente no quiere, que no se compromete, que hace lo mínimo, que hacerse estas tres preguntas. 

Más difíciles pero más honestas: ¿Qué estoy permitiendo yo para que esto pase? ¿Qué estoy sosteniendo? ¿A qué costo y para qué? 

Porque si todo sigue igual hace meses… no es falta de capacidad. Es falta de decisión. Y eso ya no es un problema del equipo. Es del liderazgo. 

Es más cómodo culpar al equipo… que revisar el liderazgo. 

Porque lo primero alivia. Lo segundo transforma. 

Vos, tu equipo y la cultura de tu empresa no son lo que decís. Son lo que repetís. Son lo que sostenés. Son lo que dejás pasar. Cada vez que evitas una conversación incómoda enseñas algo. Cada vez que no ponés un límite válidas algo. Cada vez que mirás para otro lado diseñas cultura, aunque no lo veas. Después pasa lo de siempre. 

Líderes que dicen que quieren autonomía pero controlan todo. Que quieren compromiso pero no explican el por qué. Que quieren participación pero ya decidieron antes de escuchar.

Entonces el equipo aprende. Y se adapta a vos. Y cuando se adapta… deja de pensar. Y cuando deja de pensar… ejecuta. Y después decimos que “no proponen”. 

Desde las neurociencias hay algo claro: las personas no cambian por lo que se les dice, cambian por el contexto en el que están. 

Y el contexto lo crea el liderazgo en su acción diaria. No con discursos, sino con decisiones, con coherencia y con límites. Por eso, quizás no necesites cambiar a tu equipo. Quizás necesites revisar lo que toleras, lo que evitás, lo que callas, lo que sostenés. 

No es cómodo. Pero es profundamente transformador. 

La próxima vez que algo no funcione, en lugar de preguntarte qué les pasa, probá con otra pregunta: ¿Qué estoy permitiendo? Porque ahí, justo ahí, empieza el verdadero liderazgo. 

Por Lic. Valeria Stadler 

Coaching Ontologico & Neurociencias 

Especialista en liderazgo, cultura y equipos. 

Creadora del método Ser en Acción. 

Consultora - Speaker - Trainer 

@LIC_VALERIASTADLER

Sobre el autor

El Eco de Tandil

Más de 143 años escribiendo la historia de Tandil